践行雷锋精神，传递金融温度|金华银行永康支行开展学雷锋系列活动

日前，金华银行永康支行接到一位客户求助，称其母亲因病长期在疗养院，急需用银行卡内资金买药，却遗忘了银行卡密码。由于老人年事已高且腿脚不便，无法亲自前往银行办理密码修改业务，这让其十分苦恼。根据银行相关规定，密码修改业务通常需本人亲自办理，以保障客户资金安全。

了解到其中特殊情况后，支行迅速启动应急预案，决定为客户提供上门服务。两名工作人员携带专业设备前往疗养院。在病房内，工作人员严格按照业务流程，仔细核对了两位的身份信息、银行卡信息，确认业务真实性。在确认符合办理条件后，顺利为其办理了银行卡密码重置业务。老人家属对支行的服务态度和办事效率连连表示肯定和感谢。

暖心服务送上门，真情关怀零距离。这是永康支行践行雷锋精神，传递金融温度的一个缩影。今年3月5日是第62个全国“学雷锋纪念日”，为深入践行金融“五篇大文章”，金华银行永康支行积极贯彻落实总行党委工作部署，组织开展系列志愿服务活动，将暖心服务送到街道社区、乡村、园区、商户企业的心坎上，以实际行动擦亮金银服务金字招牌，践行地方行责任担当。

活动中，支行工作人员深入华丰菜场普及金融知识，利用商户多、人多的特点，对商贩以及群众发放宣传折页，开展反诈知识宣传。通过面对面的宣传讲解，结合身边案例讲解养老诈骗的特点和防范技巧，有针对性地提高老年人的防骗意识和自我保护能力。每到一处，工作人员就向周边商户逐户发放各类金融知识宣传折页，现场了解客户的金融需求，结合商户实际经营情况为客户耐心介绍金银钱包、数币等产品，并对星福袋、存款、养老金等进行宣传。

同时，充分利用集市的契机，向来往的居民讲解了识别假币的方法和当前电信诈骗的多种套路和手段，提示老人不轻信、不转账、不参与。工作人员还走进附近商铺，向商铺工作人员宣传反假人民币相关知识，提高了群众的反诈骗意识，进一步提升社会公众金融知识积累，增强公众反假防诈骗意识。支行还以营业网点为阵地，向每一位走进网点的客户普及金融知识，提升客户防范金融诈骗的认识和能力，引导消费者根据自身风险偏好选择风险收益相匹配的金融产品，切实保障广大人民群众权益。

此外，支行工作人员深入了解辖区企业金融服务需求，积极展开融资对接，详细了解企业生产经营和管理情况，帮助企业分析、解决问题，为企业制定了“一对一”金融服务方案，切实做到想企业之所想、急企业之所急，以实际行动助力企业发展。

砥砺奋进再扬帆。接下来，永康支行将以更加昂扬向上的精神状态、踏踏实实的工作作风，以雷锋精神为指引，秉承服务初心，深刻践行“向雷锋同志学习 做人民满意银行”服务宗旨。