永康“水管家”服务跑出惠企加速度！涉水审批“一件事”撬动营商环境大提升

近日，记者在浙江立久佳运动器材公司“未来工厂”建设现场看到，大型塔吊挥舞巨臂，装载机、运输车来回穿梭，施工人员正在紧张有序施工，为两个月后的主体建筑结顶全力冲刺。这个省重点产业项目总投资3.2亿元，聊起去年10月的涉水审批，项目总负责人夏旭勋特别感慨：“过去这类审批需要跑多个部门、交数十份材料，没想到现在‘多评合一’‘多审合一’，审批能这么快落地。”他手中的施工日志显示，这个曾让企业担忧的审批环节，最终仅用1天便全部完成。

转变源自永康市持续深化的政务服务增值化改革。2024年，该市“企呼我应”涉水政务服务改革案例入选浙江省水利厅改革创新典型案例，成为全省优化营商环境的县域实践样本。

改革成效并非一蹴而就。早在2018年，永康市即出台《“多合一”水影响评价和审批实施方案》，推动涉水审批从“多部门、多材料”向集成化服务转变。历经五年探索，2023年6月《涉水审批事项集成服务实施方案》印发，通过“一件事”改革实现审批材料从20份压减至8份、审批时限缩短60%、跨部门跑动减少5个的突破。

“水管家”正是永康市2024年推出的创新服务品牌。据了解，“水管家”提供涉水领域“帮代办、帮衔接、帮谋划”的“三帮”服务，依托中心镇审批窗口，实现涉水事项就近办，让企业享受“零跑”红利。“水管家”推出个性化、精准化增值服务项目清单，在涉水审批“一件事”改革做减法的基础上，向“一类事”做乘法转变，通过创新升级涉水审批服务机制，对多事项、不同频、多层级项目采用“一方案、一审查、一审批”，实现涉水事项一次办。同时，“水管家”运用政策标签、企业画像等方法，推动从“人找政策”向“政策找人”转变。此外，为确保企业和群众诉求“兜底”闭环，“水管家”依托“企呼我应”平台建立诉求闭环管理，实现问题“一口受理、流转、反馈”。数据显示，2024年“水管家”已服务企业150家，满意率达100%。

立久佳运动器材公司项目不仅实现1天完成审批、1.5天通水，更同步达成“拿地即开工”，较以往节省70%时间。专员全程跟踪指导，系统自动匹配审批要件，材料线上流转压缩办理环节，“水管家”的“数字+专员”跑腿代办模式，让企业有了实实在在的获得感。

“改革就是要从千头万绪中理出‘一根线头’，通过体制机制变革性重塑解决企业痛点。改革推动涉水服务从‘企业找部门’转向‘部门主动送’。”永康市水务局负责人表示，下一步将推动“一件事”向“一类事”升级，深化“五战双强”行动组合拳，以水务服务增值化持续释放社会经济效益。随着“零跑次、零成本”服务理念深度落地，这场始于涉水审批“小切口”的改革，正成为浙江政务服务增值化改革的鲜活注脚。