315在行动|“场景金融+消保宣传”，浙商银行义乌分行暖心服务进行时

为提升消费者的金融素养和风险防范意识，在2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际，浙商银行义乌分行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，统筹开展一系列形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，主动把消保宣传嵌入到金融服务场景中，积极播撒“向善”种子，浇灌“责任”活水，培育“暖心”果实。

聚焦“银发群体”，阵地宣传不“打烊”

活动期间，该行在LED屏滚动播放消保宣传口号，并在营业大厅醒目位置全天循环播放宣传海报，内容涵盖防范电信网络诈骗、保护个人信息、存款保险、理性投资等实用知识，帮助客户增强风险识别和投资理财能力。同时，以适老服务“小切口”做好养老金融“大文章”，厅堂不但配备了老花镜、轮椅、AED等设施，而且特别设置了“老年人金融知识专区”，指定专人为老年人服务，通过讲解通俗易懂的宣传手册和视频，向“银发群体”普及养老理财、防范非法集资等知识，助力守护好老年人的“钱袋子”。

花式“宠粉”，宣教“走新”更“走心”

在三·八国际妇女节来临之际，该行还特别邀请了女性“粉丝们”前来体验非遗簪花活动。活动间隙，工作人员通过发放宣传资料、现场答疑等方式，结合实际案例，向在场的女性客户普及金融知识并分享常见的诈骗手段，提醒大家在追求美丽与财富增值的道路上保护好自身权益。本次活动让女性客户在愉悦身心的同时，也收获了金融知识，成效十分明显。

银企同行，打通金融教育“最后一公里”

在代发工资金融场景中，庞大的企业员工群体是防范电信网络诈骗的重点人群。浙商银行义乌分行抓住上门开卡的契机，采取面对面讲解方式向企业职工普及个人信息保护、反电信网络诈骗、存款保险等知识，结合真实案例分析揭示非法金融活动的诈骗手法和主要特点，积极宣传国家相关法律法规和监管政策，帮助企业职工提升金融素养。此外，针对企业高管和财务人员，一对一讲解金融诈骗案例和高息投资骗局，谨防相关案件发生。

未来，浙商银行义乌分行将深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚持“以客户为中心”的发展理念，完善金融知识教育宣传长效机制，持续加强消费者权益保护工作，全力打造让广大金融消费者更放心、更省心、更暖心的金融服务生态。