胡沛沛：用技术“精度”赋能服务“温度”，以创新深度提升工作高度

“服务之星”

先进事迹展播

2024年是金华广福医院锚定高质量发展目标勇毅前行的一年。全院干部职工凝心聚力，奋楫笃行，在医疗技术提高、服务质量提升、学科建设发展、人才队伍培养等领域实现新突破。同时，涌现出一大批敬业奉献、心系患者、厚德敬业的先进典型人物。经前期推选，最终评选出12位“服务之星”。

从临床一线到后勤保障，从技术创新到暖心照护，他们以仁心为火种，以精诚为刻刀，在平凡中雕琢不凡。让我们一起聚焦榜样故事，展现榜样风采，汲取榜样力量。

今天，推出第十一期“服务之星”——信息中心副主任胡沛沛的先进事迹。

在医院这个庞大而精细的运行体系中，信息中心宛如中枢神经系统，虽隐身于临床一线之外，却掌控着数十套信息系统的运行、信息设备的维护以及网络安全的保障，间接却又深刻地影响着患者的就医体验。身为信息中心副主任，胡沛沛所领导的信息团队虽未像医护人员那般直面生死瞬间，却如幕后的中流砥柱，稳稳地支撑起医院高效运转的一片天。

医信服务的“温暖引擎”

信息中心的工作涵盖医院大大小小数十套信息系统，以及信息设备、网络安全等各个方面，这些业务贯穿于临床的每一个角落，使得信息中心成为医院里最容易被“吐槽”的科室之一。“在这种情况下，互相抱怨显然无法解决问题，良好的心态与服务意识才是持续支撑医院信息化的关键。”胡沛沛正是用这样的理念来要求自己，每次遇到业务部门的需求与问题，他总是耐心倾听，通过有效沟通，积极寻找解决方案。他将这套行事准则总结成“想清楚，说明白，做到位”九个字，不仅自己身体力行，更以此要求团队成员，让“积极做事、用心服务”成为团队的标签。近两年来，在胡沛沛的影响下，信息中心与业务部门的沟通顺畅了，协作效率更是稳步提升。“服务好业务部门是我们的本职工作，我们只是有了一点进步，还有很大的提升空间。”胡沛沛说道。

信息保障的“坚固基石”

从事信息工作，需要扎实的专业技术能力，全面的业务知识储备以及出色的沟通能力。软件研发出身的胡沛沛，专业技术自然不在话下。在广福医院的这些年，他负责组建了信息中心的研发团队，快速熟悉院内各个业务线，逐步承接了医院核心业务系统的开发与运维，确保业务部门在日常工作中遇到的需求和紧急问题能得到快速响应。

除此之外，胡沛沛还带领团队积极研发新系统、辅助工具等，助力医院信息化水平的提升以及业务部门工作效率的提高。团队自主研发的指标库系统、护理质控系统在医院等级评审中发挥了积极作用。不仅如此，今年上线的医院小程序平台，实现了医院便民服务平台的自主运营；陆续开发的运营数据导出器、全病案自动生成工具、药品对账助手、护理交接班自动化等程序，让业务部门特定环节的工作效率得到数倍甚至数十倍的提升。重要的是，在完成这些工作任务的同时，团队与业务部门之间一直保持着正向沟通，加深了信息与业务的互相理解。

“成为一名合格医信人，是一场永无止境的修行，在这条道路上，‘解决问题’才是医疗信息化的核心价值。”胡沛沛说，医信人要始终以服务意识为导向，以专业技术为动力，才能与临床携手，共同推动医院信息化建设。未来，他与团队将继续秉持服务与技术并行理念，持续探索创新，深度融合信息与临床，为医生和患者提供更优质、高效的医疗服务。