新兴赛道②博淳网络科技：敢于做第一个“吃蟹者”

“今天，我们将去到账号‘找回’人员所在地，联合当地公安，向其科普平台服务协议以及相关法律法规，维护平台消费者合法权益。”在某短视频平台上，来自“螃蟹游戏服务网”的主播正向观众分享游戏账号交易维权历程，评论区里不断收获点赞和评论，单条视频播放量达1500万。

这些维权行动的背后，来自一家金东区企业——金华市博淳网络科技有限公司。

创立于2018年“博淳网络科技”是一家深耕游戏周边领域服务的互联网技术企业，旗下“螃蟹游戏服务网”注册用户已突破2000万，是游戏周边领域服务的领先互联网平台。

年轻的企业背后，有着一位“90后”创始人：毕诗楠。

7年间，“螃蟹游戏服务网”是如何从一个游戏账号工作室，发展成国内游戏服务行业“领头羊”的？这场华丽蜕变的背后，既有热爱、也有坚持。

2018年3月，刚毕业不久的毕诗楠辞去工作，怀揣着“电竞梦”来到浙江，开启逐梦之旅。当时，恰逢手机游戏蓬勃兴起，毕诗楠看到了行业产业链上下游的商业潜力，创立了“博淳网络科技”和旗下平台“螃蟹游戏服务网”。

公司创建初期，由于资金紧张，很多员工都是在线上兼职。条件虽然简陋，站在网游产业风口的“螃蟹游戏服务网”实现用户稳定增长。不到半年，注册用户就超过1000人，线上订单数就破万。

规模壮大的同时，新的挑战也接踵而至。

“随着用户的增多，我们发现不少买家交易完账号，又被卖家找回，人货两空的事时有发生。为了保证买家在平台交易的安全性，我们要付出大量的人力、时间去解决用户在这方面的困扰。”毕诗楠介绍，数字资产的特殊性，如无形性、易复制性、价值波动大等，也导致了相关纠纷的频发和复杂性日益增加，给“新消费”维权带来新挑战。“企业想要更进一步发展，就不得不跳出传统交易模式，做出改变。”

2020年，多方考量后，毕诗楠为“螃蟹游戏服务网”引入了电子合同签署系统。如今，这一方法成为了行业内面对“新消费”维权的通用解决方案。

“过去，账号交易遍布全国各地，一份纸质合同需要花费一两周才能签署完成，通过电子合同，最多不超过30分钟，就能完成签署归档，大大缩短了合同邮寄及归档查询等多种售后问题。”毕诗楠说。

2020年5月，一位游戏爱好者通过螃蟹游戏服务网以2万元的高价购得了一个心仪的游戏账号，然而不久后该账号竟意外丢失。通过电子合同，平台迅速行动，对盗号者提起诉讼，赢得了消费者的认可。

“如今，我们在全国6个片区设立了专门的外访小组，并与公安机关紧密合作，收集违法信息，并成立了专门的防诈部门，加强网游虚拟资产、数字资产纠纷的预防和解决机制建设，推动了行业的第二次革新，促进‘新消费’的健康发展。”企业市场中心负责人徐楷兼说。

随着网络游戏市场的持续繁荣，站在风口上的“螃蟹游戏服务网”持续壮大：2021年6月，业务迅速扩张，正式员工突破100人；2022上半年，注册用户超120万，官网日点击数超600万；到了2025年，这个数字已经来到了2000万。截至目前，其短视频直播平台的“维权”视频，全网累计播放量已突破10亿人次。

与此同时，员工数量与日俱增，使得企业不得不寻找新的办公场地。“我们已经签约了东湄创智大厦，预计今年启动搬迁。”徐楷兼说。

回顾企业发展历程，毕诗楠认为，敢于创新、敢于第一个“吃螃蟹”是“博淳网络科技”得以在行业中脱颖而出的根本，这也是他将旗下网站命名为“螃蟹游戏服务网”的根源所在。

这种敢于创新、敢为人先的理念，在“博淳网络科技”的办公室就可窥见一斑。记者在办公室里看见，墙上摆满了各类新潮手办和卡通玩偶，迎面而来的，都是一张张年轻且充满活力的面孔。

毕诗楠告诉记者，除了不断完善平台交易生态。眼下，围绕数字文创领域，“博淳网络科技”开发了如“搜狗”输入法皮肤和“微信”表情包等，并已成功推出10余款独具特色的IP形象。同时，AI应用方面也持续投入研发力量。

正是这样一群敢想敢做、充满探索欲的年轻团队，带领着“博淳网络科技”在数字经济的领域乘风破浪。如毕诗楠般充满活力的创业者们，正带领年轻的企业谱写全新的社会发展故事。