工行金华分行开展“3·15”消费者权益保护教育活动 保护消费者权益

为切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，普及金融消费者权益保护知识，助力防范电信网络诈骗宣传，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，工行金华分行在当地监管部门的指导下，开展“3·15”消费者权益保护教育活动，深入贯彻金融消费者权益保护理念，坚持“以客户为中心”的金融消保工作理念，持续提升金融消费者权益保护工作水平，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。

该行组织辖内各支行扎实开展多渠道、多形式的常态化宣传工作，提高消费者财产安全保护意识、风险自担投资意识、合法理性维权意识。根据当地监管机构、行业协会要求，深入组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动等集中式宣教活动，并主动依托学雷锋纪念日等时间节点适时举办各类主题宣教活动。

该行组织辖内各支行大力创新宣教渠道和活动形式，突出特色项目和工作品牌。探索依托信息技术开展消费者金融素养评估，通过举办网络金融知识竞赛、开展网络直播等，提升消费者参与宣教活动的热情。微信公众号等广泛宣传金融知识，开展一天一主题、一天一案例的形式宣传金融消费者权益保护相关知识，通过“点对点”定向精准施教。

助力提振消费者消费信心纳入教育宣传活动，更好提升服务经济社会发展大局。以典型案例、长图漫画等形式，重点解读金融消费者八项基本权利，强化对网络平台诱导借贷、虚假违法广告等非法行为的识别和抵制能力。普及金融纠纷多元化解机制。加强对打击非法金融活动、降低企业和个人融资成本等方面的政策/措施的宣传力度，引导公众提振金融消费信心和预期。普及诚实守信知识。开展诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等主题活动，增强消费者诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境。