工行金华分行开展“3·15保障金融权益 助力美好生活”金融知识宣传系列活动

工行金华分行将金融消保工作与日常厅堂服务深度融合，打造“全流程、嵌入式”的消费者权益保护阵地。在营业大厅设置“3·15消保宣传专区”，通过展架、宣传栏、电子屏滚动播放反诈短视频及风险提示标语，方便客户等候时随手取阅。为老年客户配备老花镜、放大镜、应急药箱等便民设施，针对行动不便的客户提供“一对一”上门服务。针对老年人信息获取渠道有限、易受诈骗分子诱导的特点，工作人员以“拉家常”的方式，结合近期高发的“冒充亲友转账”“虚假投资理财”等典型案例，深入浅出地揭露诈骗套路，并现场教学防诈技巧。同时，该行积极延伸服务半径，组建工作团队走进辖内企业，为企业员工、青年务工群体，宣讲日常工作生活场景中刷单返利、网络贷款、冒充客服退款等高发诈骗类型，助力提升职场人群金融素养，共建安全营商环境。

工行启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。本次活动聚焦做好金融“五篇大文章”、支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益等重点领域，围绕“消保为民办实事”“共建和谐金融”“学雷锋志愿服务”三大特色内容，将传递消保理念与为民办实事相结合，组织策划一系列接地气、惠民生、暖人心的金融知识宣传普及活动。

活动以线上线下相结合的方式，全面展示打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验成果，做好非法金融活动风险提示。深化“驿站+志愿”场景建设，针对老年群体、新就业形态劳动者等重点人群，依托工行驿站开展学雷锋志愿服务活动，提升金融服务可得性和便利性。同时，积极探索融入热门场景、特色文化、潮流元素、人工智能等消费者喜闻乐见的方式，把金融知识讲“活”讲“新”，切实增强消费者风险防范意识和依法维权理念，进一步提升消保宣传实效。