“一站式”政保服务，义乌市启动多元化解纠纷新模式

近日，义乌市工伤保险待遇争议政保联合调解工作室在大地保险义乌中心支公司下辖的稠城支公司网点正式揭牌启用。

“这是省内首个在保险公司设立的工伤政保联合调解工作室。”在揭牌仪式上，义乌市人社局副局长吴群伟和大地保险义乌中心支公司副总经理宋迅代表双方签署《关于组织实施工伤保险待遇争议政保联合调处的协作意见》，致力打造一个调解、仲裁、普法等多合一的多元调解平台，形成“共建共担共享”的协作机制，促进提升该市职业伤害保障水平及保险待遇争议化解能力，为工伤职工提供更加优质高效、普惠均等的调解仲裁和保险理赔服务。

“今年1月开始，我们就已经作了前期的探索和尝试，得到企业、劳动者多方认可。”该公司理赔部经理董辉介绍，得益于义乌市仲裁委做好商业保险理赔的部分前置工作，不仅能缩短商业保险理赔程序，保险公司还能充分利用业务网点布局优势，就地对工伤保险待遇争议与商业保险纠纷竞合案件进行现场调处，打通了服务群众的“最后一公里”。

签约仪式后，与会各方就政保多方联动机制展开进一步的探讨和研究。义乌市仲裁院副院长王晟为工作室专门工作小组作了《社会保险待遇争议处理》专业培训，以提升调解员的调解业务能力。

此次义乌打造多元化解争议纠纷“一站式”服务新模式，有利于融合基层社会治理优势，实现争议化解，将矛盾处置在萌芽状态，进一步提升义乌市工伤保险待遇争议案件的处置效率，增强工伤职工的获得感和满意度，以保险力量助力“和谐义乌”“平安义乌”创建。