银龄年报不用愁！罗埠“助老年报服务队”乡音上门解难题

近日，金华开发区罗埠镇农贸市场经营杂货店的张大爷惊喜不已：“以前用手机报年报总是点错，现在市场监管所的工作人员直接来店里帮我弄，两分钟就搞定了。”张大爷口中的暖心服务，源自金华市市场监管局开发区分局罗埠市场监管所推出的年报“上门办、简化办、贴心办”专项服务。

年报公示是市场主体履行法定义务的重要环节，但对部分年长经营户而言，线上申报流程复杂、智能手机操作不熟练等问题成为“拦路虎”。为此，罗埠市场监管所成立“助老年报服务队”，深入农村、农贸市场等老年经营户集中区域，核查年报状态，对未填报的商户进行现场指导。

“帮助老年经营户不仅是完成年报任务，更是优化营商环境、传递城市温度的重要实践。”罗埠市场监管所负责人介绍，自2025年度市场主体年报工作开展以来，该所通过简化流程、精准帮扶等方式，切实解决老年经营户“操作难、填报慢”问题。

针对老年经营者手机操作不熟练的问题，该所贴心准备了“方言版”简易指南，制作图文并茂的微视频，用本地方言解释关键步骤，并开通“银龄服务专线”（0579-82066130），安排工作人员进行方言答疑。对于70岁以上或行动不便的经营者，工作人员主动上门，现场指导商户完成申报。此外，老年经营户也可以选择亲友代办，亲友在系统注册为该老人的联络人，由工作人员补传资料并“授权代办”后，该联络人即可完成申报。

这一系列举措有效提升了服务效率。截至目前，罗埠市场监管所已帮助300余户老年经营户顺利完成2025年度年报工作，服务范围覆盖开发区罗埠镇与洋埠镇23个行政村。下一步，该所将继续探索更多便民举措，强化年报服务指导，持续激发市场活力，跑出为民办实事的“加速度”。