城西街道：“三官一师一员”进站点 凝聚合力解难题

3月26日，趁着天气晴好，在婺城区城西街道某小区的12栋1单元门口，工人们正在抓紧时间对一楼的设备平台进行维修。“拖了这么久的门厅漏水问题，终于迎来了转机。”看着工人们行动起来，居民吴燕玉心里的大石头终于落地了。

事情还得从两年前说起，当时吴燕玉刚住进该小区，“和好友们一起结伴买了这个小区，想着离市区近，生活上比较方便，加上是新小区有电梯，以后就在这里养老了！”当才入住几个月，吴燕玉就发现自己所居住的楼栋门厅处有漏水问题，“特别是下雨天，漏水很严重。”吴燕玉告诉记者，自己所居住这栋楼有34位住户，而且老年人和小孩比较多，门厅又是大家进出的必经处。“这么漏水可怎么行？万一有人摔倒了怎么办？”

于是，吴燕玉就把问题反映给了物业，物业派人来修了一次，但不久之后漏水问题又不断出现。再这之后，吴燕玉又多次跑物业沟通协调，物业也派人现场查看多次，但始终没有从根本上解决漏水点，加上项目责任主体并不在物业，需要寻求责任主体协调，项目主体责任方又因为建设施工方解散组织无法找到……一系列原因导致问题一拖再拖。

作为街道议政员、二七花园社区党委书记的王庆华了解情况后，也多次和物业、项目方协商沟通，但都得不到有效解决。于是，她将这一问题反映给了人大街道工委。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。今年3月19日，人大城西街道工委组织开展了“三官一师一员”进代表联络站活动。座谈会上，围绕吴燕玉提出的问题， “三官一师一员”各展专业所长，法官、人民调解员点明隐患与关键，提供实用法律策略，摆事实讲道理，一番剖析后，为案件化解精准“破局”，问题当即就有了清晰的解决方案。物业经理也根据进站方案当即与项目责任人、维修工人进行联系，明确一周内进场维修，一月内完成整体维修整改。“目前已经找到漏水原因，整体维修工作已经开启。拖了这么久的问题终于迎来了曙光，我真的很高兴！”吴燕玉说。

此次矛盾纠纷的成功调解仅仅是城西街道“三官一师一员”进代表联络站服务群众工作的一个缩影。据了解，城西街道人大代表联络站于去年4月份启动“三官一师一员”进代表联络站活动，自该活动启动以来，该街道人大工委结合实际，通过“线上+线下”相结合方式，开展法治问诊系列活动，让“三官一师一员”参与矛盾纠纷化解、法律法规宣传、法律咨询服务和为民解困等工作，截至目前，已成功化解各类矛盾纠纷十多起，有力维护基层社会和谐稳定。

“‘三官一师一员’有着专业优势，下一步，我们将持续深入开展‘三官一师一员’进站活动，通过汇聚法官、检察官、警官、律师与人民调解员多方力量，深入基层一线‘把脉问诊’，以联络站‘小站点’撬动‘微治理’，为构建和谐、法治的社会贡献人大力量。”人大城西街道工委主任胡卫连说。