“病房里”的暖心金融，兴业银行金华永康支行服务无界限

近日，兴业银行金华永康支行的一件暖心小事，不仅收获了客户的信任和赞誉，更是该行积极服务民生、深入开展“我为群众办实事”实践的生动体现。

一通来自病房的电话，打到了兴业银行金华永康支行财富中心。“银行卡里的钱取不出来，这可怎么办……”致电者是客户章大爷的女儿，原来，章大爷因住院治疗，需要用钱，本就忘记银行卡密码的他，无法前往网点办理密码重置业务。

了解客户的特殊情况后，兴业银行金华永康支行迅速反应，立即启动绿色通道，组织工作人员为客户上门办理。在病房里，工作人员耐心地与章大爷沟通交流，有条不紊地核实身份信息。整个过程仅用十几分钟就顺利办好了密码重置业务，还贴心地留下了支行服务电话。业务办理完成后，工作人员还不忘仔细提醒章大爷和他的家人要妥善保管好银行卡和密码，切勿随意将密码告知他人。此外，工作人员还结合实际案例，为他们普及了银行卡安全使用及防范诈骗等金融知识，宣传了兴业银行的减费让利政策，切实增强他们的风险防范意识和对银行政策的理解程度。

从传统的“银行里”服务延伸到特殊的“病床前”服务，改变的是服务场景，始终不变的是兴业银行金华永康支行金融为民的初心。未来，兴业银行金华永康支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，把客户需求放在首位，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动诠释“兴业温度”。