​把星级养老服务“搬回家” 金华开发区智慧养老生态圈逐步形成

智慧养老产品“层出不穷”

智慧养老的市场有多大？

2012年，住建部发布《国家智慧城市试点暂行管理办法》，智慧养老作为智慧城市的重要组成部分逐渐受到关注。2017年，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委三部委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划》，传统养老再次有了信息技术加持，养老市场新产品、新服务不断涌现，2024年年初，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确提出打造智慧健康养老新业态，推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用。

一系列智慧养老政策的出台，是以智慧养老的强劲需求为基础的。我们来看一组数据：从2016到2022年，我国养老服务产业规模从1.04万亿元增长到4.04万亿元；2023年我国老年用品市场规模已达5万亿元；截至2024年年底，我国60岁及以上老年人口已突破3亿大关，老龄化率超过22%；根据预测，2026年我国银发经济市场规模将达12万亿元，其中，智慧养老所占的份额呈现逐年上涨趋势……

居家智慧养老市场孕育的无限商机，让不少企业纷纷加速布局智慧养老。走进金华市鑫耀智慧养老服务有限公司，一整块智慧大屏让人眼前一亮。记者注意到，除了能实现常规的数据实时监控外，还有适老化改造、老年评估、智能看护、综合监管等功能模块。“这是我们智慧健康养老融合服务平台，借助智能手环、定位报警、健康监护等设备，工作人员能在后台及时掌握老年人的生活情况。”总经理张耀国说。

老人独居时，通过家里安装的智能终端设备，工作人员能够实时分析老人活动信息，建立老人健康档案，搭建紧急救援平台，实施老人健康管理；老人如遇紧急情况，平台智能终端设备会第一时间发出求救信号，可以实现老人与亲属、急救报警平台、服务机构、全市监管平台的“一键直通”；平台的工单子系统采用多种方式，全天候为老人提供“助行”“助医”“助餐”等综合服务……诸如此类的关爱老人的功能，鑫耀智慧养老服务均能实现。

“在产品的打造上，我们会注重C端呈现，增加老人和子女、孙辈的互动和黏性。比如，老人使用监测产品时，预警信息会及时呈现到老人子女手机上，形成黏性互动，增加情感沟通渠道。”张耀国说，目前公司能为有老家庭提供全方位的养老问题专业性解决方案，可实现“一屏观养老，一网管全程，一键享服务，一站全响应”。

“我们出门上班，家里的老人独居在家，心里总是挂念。有了这样的服务，老人的安全、健康有了保障，我们就可以放心了。”正在了解该项目的市民刘女士评价道。

智慧养老生态圈正在形成

养老服务发展到现在阶段，已经与智慧化深度融合。除了企业要研发生产智能化的产品精准对接老年人需求外，政府部门也开发了一系列智慧平台，逐步构建起智慧养老生态圈。

2020年10月，金华开发区智慧康养平台建成并投入使用，这是全市首个智慧康养平台项目。该平台可对2家公办敬老院、8家乡镇（街道）示范型居家养老服务中心和156个村（社区）居家养老照料中心运营情况进行实时监管、远程监控。平台围绕基础数据标准、业务监管、资金结算、评估评价、公众服务等五大功能体系，利用跨部门跨系统间的数据开放协作共享接口，汇聚整合养老、家政、医疗等服务资源，规范养老服务机构的建设，完善考核监督及资金监管模式，实现养老服务监管透明化、运营体系化、建设规范化。如今，该平台已接入“浙里康养”智慧服务平台，可为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“6+N”服务。

2023年10月，和悦社区卫生服务智慧健康驿站投入使用，这是全市首家智慧化社区卫生服务站。站点内设有自助发药机、预检问诊一体机、智慧大屏等设施，可提供远程就医、智能药房等24小时卫生服务。在智慧健康驿站，慢性病患者可以先到自助一体机前进行“诊前健康监测”，根据语音提示测量血压、体温、心率、体脂等。相关的健康数据不仅可以即时打印给患者，同时也会上传到医生工作站，便于家庭医生进行随访和管理。

为有效破解老年人“做饭愁、吃饭难”的问题，近年来，开发区陆续为30个村社居家养老服务照料中心配置智能服务终端，通过应用互联网、物联网等技术，构建了智慧助餐、健康支持、无感监测三大养老服务数字化场景。通过这一智能终端，老人可以在每天的活动、用餐、居家服务等方面得到快速提前服务。

在开发区，类似的智慧养老场景处处可见。这些场景正在形成智慧养老生态，让老年人可以享受到星级养老院的服务和安全保障。也期待通过技术加持和市场应用等层面的不断破题，推动智慧养老给老年生活带来更多变化。