自购燃气管为何不能使用 市民质疑乱收费

近段时间，不少市民向12345（8890）反映燃气问题。有市民质疑为何自己购买的燃气管不能使用；也有市民反映开通燃气时遭遇乱收费；还有市民则因为无法开通燃气烦恼。相关部门接诉后，立即为民解忧。

近日，市民王先生致电12345（8890）反映，他是金东区君华路金山大道公元诚品小区的业主，家中要安装中燃燃气，他购买了符合国家标准的燃气管，但却被中燃燃气公司告知不能用。

“为什么我自己买的燃气管不好用？对方要我购买他们的燃气管，一米80元。”王先生表示燃气公司的要求不合理，要求相关部门核实处理，使用其购买的燃气管通气。

诉求转至相关部门，经查看，王先生家目前使用的是燃气公司的管子。“他买的燃气管不符合标准。”该公司工作人员解释，燃气具的连接管应采用燃气用具连接用不锈钢波纹软管或燃气用具连接用金属包覆软管，优先采用燃气用具连接用不锈钢波纹软管，但并非一定要买他们公司的产品，王先生也可以自行购买合规产品。

市民张先生日前致电12345（8890）反映，他是东阳市南马镇花园商业中心业主，燃气公司开通燃气时告知他准备的材料不能用，最终收取了管子、螺丝等材料一共770元费用，另外燃气管道要进行改道，又收取了他2800元的费用。“我觉得收费过高不合理，希望有关部门调查。”他要求燃气公司退还材料费、改道费一半的费用。

诉求转至东阳市政公用事业中心，工作人员第一时间联系东阳燃气公司，经了解确认，当时现场安装时不存在材料不能用的情况。张先生未准备材料，无法安装。燃气公司按《燃气管道延伸服务项目收费标准》实施收取费用，现场安装师傅已告知王先生关于收费材料的明细，以及给了收费清单，当时他并无异议。

“燃气管道是小区统一安装的，但到现在都无法开通燃气。”近日，市民钱先生致电12345（8890）反映，他是金华开发区志和路香桂院二期的业主，房子在中间套，联系燃气公司上门整改了好几次，现在告知还是无法开通新奥燃气，严重影响正常生活。

钱先生说，燃气公司未明确告知开通燃气的硬性要求，这让他不知道该如何整改。他希望相关部门核查，要求尽快开通燃气。

诉求转至相关部门，经核实，钱先生家装修时把原厨房的对外窗户封闭，导致厨房变成了暗厨房，无法开通燃气。根据国家相关燃气规范，居民用户厨房的设置应符合现行国家标准《住宅设计规范》GB 50096 及《城镇燃气设计规范》GB 50028 等相关规范的规定，以下类型厨房不得使用燃气：住宅建筑套内使用面积及厨房面积不符合现行国家规范的规定；厨房为无直接对户外的门或窗的暗厨房，或窗户仅供采光的厨房；厨房设置在地下室。

燃气公司在安装燃气管道时已把相关的装修注意事项附在燃气表上。目前，该公司开通负责人已联系钱先生，并指导随访整改，整改后可以致电该公司客服电话申请开通燃气。