金彩聚焦|市区一老人发现净水器漏水后拨打业务员电话竟是空号……

“我家买了一台上门推销的净水器，安装好后发现漏水无法正常使用，可是拨打业务员的电话竟然是空号……”近日，家住市区江北的胡奶奶致电市新闻传媒中心热线83186666求助。胡奶奶说，现在这个净水器安装在厨房里，用也不能用，还占地方，希望能帮忙联系厂家处理此事。

记者来到胡奶奶家，在厨房里看到了这台净水器，产品名称为王牌生活WP-A8型反渗透加热一体机，接入电源和自来水后，出来的水就可以饮用，还有冷热水可选。但胡奶奶装好后就发现净水器漏水，业务员也联系不上。

去年年底，有人上胡奶奶家推销热水器，称自己是广东王牌电子有限公司的业务员，为了让更多的人喝上洁净健康的水，为了提高产品的知名度，公司派一批业务人员前往全国各地，送健康献爱心，市区选中了胡奶奶家所在的社区，总共只有五台名额，原价2980元，上门推销的只要1980元。胡奶奶的丈夫说，为了喝水健康，就买一台吧，于是就买了一台。

胡奶奶拿出了广东王牌电子有限公司购销信用协议书，里面注明：乙方自愿使用王牌生活净水器1台，单价1980元。暂不付款，不含汇费。在此一年内出现质量问题，乙方可以退还产品给甲方，不收取费用。协议签订日期是2024年12月15日。实际上，业务员并没有按照合同的约定暂不付款，而是将付款日期提前至协议签订的日期。胡奶奶也没怀疑，同意了。

胡奶奶说，净水器装好后，业务员鼓捣了几下说可以了，她丈夫发现有漏水，业务员说没问题的，刚开始都这样的，别人家也是这样的。胡奶奶的丈夫就提出要去别人家看看，业务员说没问题。于是，胡奶奶的丈夫就坐业务员的车子去看了，可是这业务员带胡奶奶的丈夫到一幢居民楼前，说就在三楼。胡奶奶的丈夫腿脚不便，慢慢下了车，往三楼走去，结果那业务员就开着车跑走了。胡奶奶的丈夫回家说了情况，胡奶奶就打电话给业务员，结果发现是空号。

记者发现，广东王牌电子有限公司在金华没有门店，这也是胡奶奶家买的净水器出了故障后未能及时得到处理的主要原因。上网查询发现有不少关于虚假宣传、价格问题、售后服务不佳、诱导老年人消费等投诉。通过查询，记者找到了广东王牌电子有限公司的售后电话，客服人员表示这个漏水问题可以解决，不过需要客户和他直接联系。胡奶奶说等她儿子回来再和厂家联系。