“老有所依”照进现实，义乌国寿“多跑一趟”服务暖人心

近日，一场保险公司“多跑一趟”的上门服务，不仅解决了82岁老人的养老金“小事”，更让“老有所依”的承诺照进现实。

当天上午，客户童先生走进中国人寿义乌分公司营业网点。因其父亲在30多年前投保了个人养老金保险，前些年通过银行转账授权领款，一直可以正常领取，但这两年却未见转入指定账号。虽然养老金金额不大，但这份持续了几十年的养老金，早已成为老人晚年的安心保障。

了解情况后，工作人员随即帮忙查询其账号，发现童大爷的银行账号存在异常，需要变更账号，并须老人本人亲办。对此，童先生表示，父亲高龄且有腿疾，路远不便到店办理。为此，工作人员申请后决定为客户安排上门服务。次日一早，公司工作人员便前往童大爷住所，办理银行账户变更手续。完成办理后，童大爷连声道谢：“没想到还能到家里来办业务，真是辛苦你们了！”

“金融服务的温度，往往藏在急人所急的细节里……”公司相关负责人表示，中国人寿将继续保持企业担当，从细微之处着眼，不断优化服务流程，拓展服务边界，让贴心金融服务成为每一位客户生活中的坚实依靠。