文明城市面面观｜浦江公交驾驶员暖心服务获点赞 老年乘客专程致谢递温情

4月11日上午，一位银发老人走进浦江公交公司调度室，握着工作人员的手连连称赞：“每次坐戴师傅的车，他都特别照顾我们！”老人口中的戴师傅，是206路公交驾驶员戴刚标，其长期为老年乘客提供细致服务的事迹，成为城市公共交通暖心服务的生动注脚。

戴刚标负责的206路公交线路串联居民区和菜市场，老年乘客占比大。针对老年群体行动不便、反应较慢的特点，他在近9年驾驶生涯中总结出一套“暖心服务法”：车辆进站时规范停靠，待车身完全停稳后，通过车内广播温馨提醒“请老年乘客扶好站稳，等车辆停稳后再起身”；主动观察乘客上下车情况，耐心等待老人扶稳座椅、确认安全落座后再启动车辆。这些看似微小的举动，为老年乘客构筑起安全出行的“守护网”。面对老年乘客的感谢，戴刚标略显腼腆：“安全送达每位乘客是我的本分，尤其是老年乘客，更需要多一点耐心和关心。”

作为城市文明的“流动窗口”，戴刚标的暖心行为是公司践行“以客为尊”服务理念的缩影。此次乘客专程致谢，既是对一线驾驶员的肯定，也激励全体公交人以更贴心的服务回应市民期待。浦江公交将以实际行动诠释“人民公交为人民”的宗旨，通过驾驶员的点滴关怀，让公共交通不仅是出行工具，更成为传递温暖的桥梁。