农行浦江浦东支行高效追回误扣保费 暖心服务获客户点赞

4月6日，农行浦江浦东支行凭借专业细致的服务，成功为客户张先生追回被网络保险公司“元保”误扣的保费1830元，以实际行动守护客户资金安全，赢得客户高度赞誉。

“农行不仅帮我挽回了损失，更让我感受到银行对客户的真心负责！”收到退款后，张先生难掩感激之情。面对客户的感谢，农行浦江浦东支行工作人员楼安娜表示：“保障客户资金安全是我们的职责所在，每一次及时响应都是对‘以客户为中心’理念的践行。”

近年来，该行持续强化消费者权益保护，通过优化异常交易监测机制、开展员工应急处理培训等举措，提升金融服务的专业性与温度。下一步，该行将继续以实际行动践行责任担当，为客户提供更有速度、更有力度、更有温度的金融服务，筑牢金融安全防线。