【民生之问 “流动”作答①】一趟社区“专列” 把便民服务串起来

开栏的话

以民声为出发点，以民生为落脚点。在金华开发区的大街小巷、田间地头、厂区车间，有这样一些“流动”的民生坐标——它们或许是一支上门调解队伍、一个移动修补摊、一趟社区服务“专列”，这些被称为“民生及时雨”的流动服务哨，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。为展现金华开发区持续增进民生福祉的创新探索，金华市新闻传媒中心开发区服务中心联合开发区融媒体中心今起推出“民生之问 ‘流动’作答”全媒报道，聚焦流动办事窗口、流动共富集市、流动检测服务等便民举措，跟随这些城乡服务“轻骑兵”的脚步，记录那些被温暖点亮的瞬间，从受益群体的微观感受出发，诠释“民生之问”的幸福答卷。

“洪姐，请带好您的‘车票’。”昨天下午，金华开发区西关街道寺后皇社区工作人员金晓婷手持集章卡，在“列车”前笑迎“乘客”。当天，一列彩色的“G498号便民小火车”开进金华开发区西关街道口袋公园，拱形车头牵引着10节车厢，一节车厢提供一项特色服务。

“以前搞活动靠网格员挨家挨户动员，现在是居民们主动来打卡。”寺后皇社区党委书记应红介绍，这趟以社区门牌号498号命名的便民“专列”，以党建引领为火车头，社区党委担任“列车长”，统筹设计方案并整合各方资源；志愿服务团队和共建单位化身“列车员”，将健康护理、法律咨询、应急宣传等民生服务装进“车厢”；社区居民则是“乘客”，可随时提出需求、点单服务；一张张集章卡就是居民参与社区活动的“车票”，记录着大家的参与热情。自去年下半年设立以来，目前这趟“专列”拓展到了12节“车厢”，以一月1~2次的频次，开进了辖区十多个小区，将优质服务输送到更多居民身边。

新奥燃气公司是寺后皇社区的共建单位，公司抢险员郑罗吉就是“G498号便民小火车”上的“列车员”之一。3月24日傍晚，有居民反映宾虹路上的某单位宿舍小区飘出液化气味。郑罗吉赶到现场后，立即判断出不是管道天然气泄漏，而是石油液化气。本不在他职责范围的事儿，他还是循着气味挨家挨户敲门，边排查边疏散居民，最终在2单元西边套1楼一户独居老人家发现了泄漏的液化气罐。“每个房间都有很浓的气味，泄漏应该有段时间了。”他第一时间用燃气检漏仪测了室内液化气浓度，发现数值接近爆炸极限。他和一同赶来的热心居民立即分头打开房间所有门窗通风，随后联系罐装液化气工作人员上门处理，及时避免了一场灾祸。

从固定服务点到流动“火车厢”“专列”服务让便民服务真正串起来、跑起来、暖起来。

这两天，家住新世纪花园小区的董睿（化名）小朋友每天放学都要跑到阳台，盯着花盆里冒出的嫩芽——这是他上个月在“蔬果圈圈乐”活动中套中的种子盲盒。“第一次浇水太多失败了，这次终于成功了！”孩子眼里闪着光。

据了解，为提高居民的参与积极性，每次“小火车”开起来，总有一两节车厢里装的是居民普遍喜欢的瓜果蔬菜和生活用品，而“蔬果圈圈乐”游戏已经成为活动人气王，圈住了一大批粉丝，“套中了还能拿回家炒盘菜，好玩又实惠。”利玛·国际锦苑的居民程阿姨说。

“车轮虽小载民生，星火虽微暖万家。”应红说，接下来寺后皇社区要将“G498号便民小火车”升级为“498幸福号”，以1个党建引领火车头+N节便民服务车厢为载体，将服务开进小区、公园，开进商圈楼宇，增设新就业群体服务、数字化助老等特色车厢，进一步提升社区居民的获得感和幸福感。