金彩主理人 | 周一泐泐说说：警惕“先用后付”“套路”消费者

2023年12月，小王在一家体育用品折扣店内，使用“先用后付”下单购买了两件标注为某知名品牌的服装。该商品详情页及主图均标注该服装为XX品牌，两份订单的金额共计806元。

小王收到货物后，发现商品十分劣质，与正品不符，于是去“XX品牌”官网核实，确认所收货物为仿冒品。小王联系店主，要求其退还全部货款并按货款金额赔偿三倍损失，店主以各种理由推诿拒绝。因此，小王将店主起诉至山东省聊城市东昌府区人民法院，要求其退还806元货款并支付三倍赔偿款2418元。

山东省聊城市东昌府区人民法院经审理查明，原告小王提交的两份订单信息显示，其购买服装时采用的是“先用后付”模式，实付金额为零，确认收货后才会自动付款。

然而，小王在店铺内购买服装的两份订单均未确认收货，即原告小王尚未实际支付806元货款，被告店主经营的店铺也未收到该款项。故小王要求店主返还806元货款的诉讼请求，法院不予支持。

关于原告小王主张店主支付三倍赔偿款2418元的诉求，依据法律，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因原告小王购买的两件服装尚未支付货款，未遭受实质性影响或损害，故其要求被告店主支付三倍赔偿款2418元的诉讼请求，理由不充分，法院不予支持。综上，法院判决驳回小王要求店主退还货款及赔偿三倍损失的诉讼请求。

为了刺激消费者的购买欲望，缩短决策时间，一些平台将原本的“先用后付”“先用后付”刻意标注成“0元下单”之类的字眼。

尽管后面会有“确认收货后付款xxx元”的提醒，但由于一些老年人碰触手机时的迟钝，看到“0元下单”后，他们常常会忽略后面的内容，随意点击后，商品便被购买了。

还有一些老年人对“先用后付”的形式和规则没有充分理解，因此误认为这是一种商品试用推广，像是商超中某些商铺的食品试吃。直到收到货物，平台终止确认付款，收到扣费短信时，他们才意识到这不是试用，而是用“真金白银”完成了一次消费。

资料图 图源：摄图网

中招的又何止老年人？

很多网友表示，自己在浏览购物过程中并未主动开启，而是系统自动开启的，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。或许只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，也变成了直接下单。

而更过分的是。有的平台面向所谓“信用分”达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”。

可以发现，平台所设计的一个最大陷阱是，“先用后付”几乎没有门槛。一旦选择过一次，第二次“先用后付”便会成为默认支付方式，持续诱导消费者一再消费。

先用后付的开通往往伴随着“免密支付”一起激活，消费者无需输入密码，金额便悄然流失。

最大的缺点是用不了优惠券和强制绕过支付密码。

这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权，增加了消费纠纷。而且“先用后付”是一种预先消费的模式，实际上是一种消费信贷。不及时付款，会上征信！如果消费者未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。

在这种提前消费的模式下，许多人往往陷入模糊状态，对自己的消费额度缺乏清晰认知，完全意识不到自己购买的商品数量。微小消费的累积，最终可能会超出消费者的预期，甚至导致过度消费，陷入债务危机。

若逾期或追款不成，将影响消费者的芝麻信用以及电商账号的正常使用，甚至可能引发法律纠纷。

在享受“先用后付”的便利之前，应当注意到各大平台都会要求开通“先用后付”功能的提示，在提示页面会出现有关开通使用协议，消费者应当仔细阅读相关协议，全面了解服务内容和流程，确认个人资信与消费习惯适宜后再开通，避免盲目消费。

审慎开通服务，仔细核对个人信息和支付账户，切忌在不明或未授权的平台上操作。当不再需要此服务时，请及时通过平台有关提示或咨询客服，循正规途径予以关闭，以保障账户安全。最后，建议定期查看账户和交易记录，合理规划，理性消费，确保按时付款，从而避免不必要的损失。

为防范“先用后付”潜在风险，建议电商平台明确开通步骤，如在开通前通过弹窗、短信等方式明确通知消费者，并获取其明确同意；优化操作界面，如采用二次确认、设置醒目的取消按钮等方式，减少误操作的可能性；同时，简化关闭步骤，提供明确的取消入口和详尽的操作指引，保障消费者选择权。

此外，还应充分履行告知义务，详细说明逾期后果及风险，提供便捷的还款提醒和催收服务。