文明城市面面观｜“小事”挂心间，“杜书记”被居民表扬了

“上午反映的情况，下午就处理好了。”昨天，记者在市区康西花园小区采访时，小区居民陈大爷点赞了他们社区第五党支部支部书记杜文卫。

“杜书记”叫杜文卫，是金华开发区西关街道西关社区第五党支部书记。前几天，杜文卫和同事到康西花园查看小区刚补种的几棵红叶石楠树时，在小区门口，碰到刚买菜回来的陈大爷和他老伴。

“来，到我家坐坐，喝茶去……”老人非常热情地跟杜文卫打招呼。杜文卫也关切地询问着老人近期的身体状况。一来二去的对着话，突然，陈大爷提到一个情况：“5幢楼道里一块白色社区微网格治理图宣传板快要掉了，你们去看下。”

“好的，我们等下就去，然后找人来把它固定牢。”杜文卫立马回应，同时，感谢老人的热心。

“那你什么时候当外婆，如果当外婆了，还有精力来做社区工作吗，我们可舍不得你呢！”陈大爷拎着菜，继续跟杜文卫聊着家常……

当天，陈大爷随口反映的宣传板要掉的事情，仅过了一个中午的时间，就处理好了。而就在前一天，康西花园小区还有党员写了表扬信发在西关社区党建群里，点赞他们支部书记“杜书记”。

写表扬信的是王大伯，他是西关社区第五支部党员。信中，他表达了两件萦绕在他心头的小事，每件事他都向杜文卫反映过后得到了有效处理。

一件跟康西花园小区西侧玉泉溪边的围挡有关。3月30日是星期天，王大伯去江边散步路过玉泉溪时，发现磐安街路段玉泉溪外围的围挡因连日风雨天气导致挡板倾斜，此路段靠近双溪实验学校，平日接孩子的人比较多，安全隐患迫在眉睫。他立马将情况反映在微信群里，并打电话给杜文卫。杜文卫第一时间回应并向有关方面反映情况。“没想到，第二天上午倾斜的围挡就完成了修复加固。暴风雨再次来袭时，那道围墙已巍然挺立，默默守护着居民的安全。”

另一件跟康西花园小区刚补种的绿化有关。跟很多老旧小区一样，该小区一定程度上存在绿化和停车位的矛盾。据了解，小区此前有过绿化面积受损情况，部分业主希望绿化得到补种。杜文卫接到居民反映后，多次走访业主、业委会和物业，实地调研、倾听民意。“通过耐心沟通协调，她找到了各方利益的‘最大公约数’，画出了社区治理的‘最大同心圆’，最终将矛盾化解在萌芽状态，让小区增添了绿意。”

杜文卫说，做社区工作这么多年，她的最大心得是，跟居民沟通要有耐心，及时回应，用真心换真心，当好居民跟有关方面的桥梁，及时解决问题。