稠州银行义乌上溪支行零币兑换金融服务实现“双向奔赴”

近日，稠州银行义乌上溪支行为客户兑换零币的行为，诠释了基层金融服务的温度。

上溪镇上楼宅村的楼阿姨因家中投币洗衣机积攒大量硬币，在超市兑换受阻后，抱着试试看的心态到稠州银行义乌上溪支行求助。面对这一大包沉甸甸的硬币，支行工作人员迅速响应，有条不紊开展清点工作。他们耐心细致地分类整理，仅用半小时便完成全部硬币的清点与兑换。楼阿姨对工作人员表达了感谢，“本来以为这么多硬币会很麻烦，没想到你们银行这么快就帮我解决了难题……”

硬币流通存在“双向需求”。该支行工作人员在走访中得知，上溪综合市场门口经营烟酒商行的金阿姨正为找零所需的硬币发愁。于是主动联系金阿姨，并提供上门兑换服务，将楼阿姨兑换出的硬币及时送到金阿姨手中。金阿姨对这场“及时雨”般的帮助赞不绝口，她表示：“现在顾客买东西找零方便多了，银行的服务太贴心了，想客户之所想！”

此次硬币兑换服务，是上溪支行长期深耕民生金融的一个缩影。作为基层金融机构，该行始终将助力人民币流通、优化货币服务环境视为重要责任。通过建立硬币兑换绿色窗口、主动收集商户需求、开展上门服务等一系列举措，有效解决了周边居民和商户的“硬币痛点”，让“沉睡”的硬币重新“活”起来，畅通了货币流通的“最后一公里”，用实际行动践行着金融为民的初心与使命。