“金融春风”润无声，稠州银行义乌上溪支行暖心服务持续升温

“从上门服务到加急处理，每一个细节都让我感受到稠州银行的温暖。”近日，稠州银行义乌上溪支行上门为客户解决了业务难题，用实际行动践行金融为民理念。

当天上午，在客户为母亲林奶奶办理取现业务的过程中，该支行柜员操作时发现，林奶奶的市民卡已过期且无法读取。按照规定，换卡领卡需本人亲自办理，但林奶奶长期卧病在床，行动极为不便。该支行工作人员当即主动提出安排上门服务，为老人排忧解难。

考虑到林奶奶的市民卡账号后续还有补贴款项发放，工作人员结合实际情况，为其办理同卡号换卡业务。因同卡号换卡涉及制卡流程、耗时较长，且客户即将返回新疆，该支行特事特办，为其申请加急处理。等待制卡期间，工作人员与客户保持密切沟通，实时告知办理进度。待卡片寄达，柜面第一时间联系客户前来完成换卡业务。

一直以来，稠州银行义乌上溪支行始终将客户需求放在首位，通过暖心、贴心的服务举措，为特殊客户群体架起金融服务桥梁，赢得了客户的认可与信赖。