有温度、有实效！服务型执法筑牢特种设备安全防线

“过去监管部门来企业多是检查问题，现在更像是带着解决方案的‘安全顾问’！”金华开发区罗埠镇企业浙江博庭制刷有限公司的设备经理雷双全感慨道。

今年3月，该企业因4台托盘堆垛车定期检验不合格被列入重点督导名单。不过，金华市市场监管局开发区分局罗埠市场监管所并未简单下达整改通知，而是组织特种设备安全监管人员，“手把手”指导企业建立标准化管理流程，同步协调检验机构缩短设备检测周期，仅用2周便助其通过检验，消除了托盘堆垛车安全隐患。为表感谢，企业给罗埠市场监管所送来锦旗。

今年以来，罗埠市场监管所围绕浙江市场监管系统关于纵深推进服务型执法改革部署要求，积极探索服务型执法新模式，将“执法+服务”贯穿于特种设备监管主线，变“被动监管”为“主动服务”，以精准服务助力企业提升特种设备安全管理水平，守牢安全生产底线，使营商环境进一步优化。

近日，罗埠镇某机械有限公司因叉车准备报废，超出检验周期后未申请定期检验被责令整改，执法人员并未一罚了之，了解到情况后，现场指导企业特种设备管理人员进行叉车网上报废申报。该企业负责人表示，市场监管部门不仅查隐患，更教方法，体现对企业的包容审慎监管，使得执法既有力度，又有温度、实效。

“我们紧紧围绕特种设备使用单位的所需所盼，坚持服务走在监管前。”罗埠市场监管所负责人介绍，该所组织专业人员下沉特种设备安装施工一线，帮助企业优化建设方案，指导企业在规定时限内申报检验检测并办理使用登记；轮番前往特种设备在用数量较多的企业开设“流动培训课堂”，破解从业人员“培训难”问题，实现从“我要管”到“我会管”，“我要安全”到“我保安全”的转变。

辖区企业金华江科动力有限公司设备负责人辛佰富说，得益于专业人员的指导帮助，企业解决了长期困扰的台账管理不规范、操作人员培训不足等问题，设备运行效率和安全水平显著提升。

数据显示，今年以来，罗埠市场监管所辖区企业特种设备送检及时率提高至99%，在用设备赋码率100%，电梯规范扫码维保率100%，使用单位分类评价有效期统计100%，使用单位“两员”配备完成率100%。

监管的本质是服务发展，企业的认可既是鼓励，更是责任。“我们将持续聚焦企业需求，优化‘事前指导+事中服务+事后跟踪’全链条服务机制，把监管融入服务，以服务促进发展，让执法既有力度，更有温度。”该所负责人表示。