东阳农商银行用心打造养老金融新服务

近日，记者从东阳农商银行了解到，该行聚焦适老、养老群体金融需求，通过升级厅堂阵地、优化养老产品、拓展养老场景、创新养老服务等多种措施，做深做细养老金融大文章。

提升厅堂适老服务质效。该行从细节入手，构建“硬件+软件”双优服务场景。保留和传承爱心座椅、老花镜、血压检测仪、医药急救箱等适老设备；开设“养老服务专区”，提供人工、现金、存折等传统服务方式，减少业务办理等待时间；引导老年客户使用丰收互联“长者服务专区”，提升客户获得养老金融产品和服务的体验感。近三年累计改造21个营业网点，适老服务质效得到社会各界认可。

打通养老金融“最后100米”。该行从便利入手，拓宽“城区+乡镇”养老金融合作渠道。在城区，依托我行丰收驿站“阳光旗舰店”，设立“东阳老年大学农商教学点”，免费为离退休人员提供活动场地；在乡镇，以省行浙里康养为切入点，联合东阳民政局、乡镇照料服务中心，共同搭建社区（村级）居家养老服务，将客户的“吃、行、医、购”等综合金融服务纳入我行网点“服务圈”。

优化养老金融产品体系。该行从需求入手，优化“存款+财富”养老闭环产品体系。构建符合我行客群属性的存款、贷款、财富等组合配套型养老金融财富产品体系，重点推荐“超值存”“孝心存”等专属存款产品和稳利低波固定收益型理财产品。对符合失地保险、养老保险政策客户，推广“阳光安心贷养老贷款”，真正实现“养老金—贷款—存款—财富”全流程闭环循环。

擦亮养老金融红色底片。该行针对老年客户办事不便，该行开展“红小二”代跑服务，解决老年人不会办、办不好的实际难题。针对山区青壮年持续外流城镇，我行在偏远山区网点设立固定周期代送点，替山区老人将自家农产品、土特产、时令蔬果委托给本行 “顺风车”给城里的子女。针对在外东阳人无法照顾留守老人，我行开展“红管家”关怀服务，为留东老人提供定期走访探望、代为预约医院绿色通道、协助家庭医生随访等服务。

东阳农商银行将一如既往地聚焦养老金融服务，在金融服务、设施改造、产品创新中，坚持传统服务方式与智能化服务创新，实现各项业务高质量发展。