【网格之星⑤】王梦夏：“铁脚板”+“热心肠”，平凡岗位显担当

“昨晚下暴雨，我还没来得及查看屋顶漏雨，你就来敲门了。”说起王梦夏，绿茵小区的独居老人姜奶奶满眼笑意。在这个381户的老小区里，王梦夏对每栋楼的管道走向、每户居民的急难愁盼都如数家珍。“大家有问题就找小王，比打‘110’都管用！”居民们笑着说。

王梦夏是金华开发区江南街道金钱寺社区第六网格的网格员，所管辖的网格是绿茵小区，共居住了七百余位居民。2019年7月成为网格员以来，她用脚步丈量网格，用真心守护民生，成为居民口中的“贴心人”和“主心骨”。

“这十年间，我断断续续找过邻居很多次，也找过业委会、社区，但对方总以‘没时间修’‘没那么严重’为由拖延。”住在9幢1单元4楼的黄师傅无奈地说。因为常年住在安地镇，黄师傅的房屋仓库一直无人居住，自2014年起，邻居在阳台外的公共平台搭建约3平方米的水泥池养鱼。每逢雨天，水池周边长期渗水，导致楼下仓库天花板发霉、墙皮脱落，甚至多次出现“滴水成线”的情况。

王梦夏接到黄师傅的求助后，跟养鱼的住户多次沟通，一方面耐心讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻权及公共区域使用的规定，向其表明平台属于全体业主共有区域，私自搭建水池已构成违规；另一方面协调住户亲属、社区老党员共同参与劝说。经过近一个月的持续沟通，双方最终达成协议，由网格员帮忙联系水电工师傅拆除违规水池，修复公共平台防水层及楼下仓库受损墙面；社区与业委会全程监督施工，并免费提供防水建材。“真没想到，拖了十年的问题，小王不到一个月就解决了！”黄师傅激动地跑到社区党群服务中心表达了感谢。

“车子停在楼下被剐蹭，找不到肇事者只能自费维修”“对方坚称没剐到，没有监控根本说不清”……绿茵小区多次接到车辆剐蹭的投诉，涉事业主因缺乏影像证据屡屡陷入维权困境。面对居民抱怨颇深、调解成功率不足20%的困境，王梦夏积极与辖区警务室、业委会、电信公司等，共同推进小区监控安装项目，为破解“取证难”问题按下“快进键”。施工期间，王梦夏每日巡查现场，协调解决管线铺设、电源接入等问题，确保工程进度。截至目前，小区共有高清摄像头14个，实现主要道路、公共区域全覆盖，监控画面同步接入社区警务室平台，可实时调阅、存储90天内数据。

在金钱寺社区，王梦夏是出了名的责任心强。在她看来，网格工作没有捷径，只有把居民的事当成自己的事，才能把工作做到大家心坎里。

不久前，王梦夏在网格巡查中注意到12幢楼体外立面出现大面积瓷砖脱落、墙皮开裂等问题，刮风下雨时有坠落风险。她第一时间通过网格上报系统提交隐患，同步在小区公告栏张贴警示标识，提醒居民绕行。由于该小区1995年建成，无专项维修资金，问题处理一度陷入僵局。考虑到居民的出行安全，王梦夏主动担起“联络员”，一方面联合小区业委会逐户走访居民，收集修缮意愿；另一方面多次对接相关部门，争取政策支持。经现场勘查和方案研讨，小区纳入老旧小区改造“应急修缮”项目。“现在路过楼下不用提心吊胆了，网格员真是办了件大实事！”居民朱阿姨感慨道。

调到金钱寺社区的这两年间，在王梦夏的推动下，网格内累计办结增设快递柜、修剪枯树、顶楼加装灭火器等民生实事20余件。从家长里短到急难愁盼，王梦夏用日复一日的坚守，让“小网格”成为服务群众的“大舞台”。