长相变了，系统不认？民警破解“时光密码”解民忧

昨天，金东公安分局傅村派出所户籍窗口上演温情一幕：市民张先生因身份证补办遭遇“容貌识别关”，在户籍窗口工作人员的不懈努力下，跨越10年容貌差异的认证难题终被破解。

不久前，在金华务工多年的张先生匆匆走进傅村派出所户籍窗口，补办遗失的身份证。户籍窗口工作人员在人脸核验时发现，系统显示张先生当前容貌与10年前证件照存在显著差异，导致无法自动识别。按照常规流程，张先生需要回原籍办证。

“我实在走不开，孩子转学也急着用证件。”面对需返回户籍地办理的困境，张先生急得直搓手。考虑到张先生现实情况和跨省办理的奔波成本，户籍窗口辅警傅钰霞并未简单“一拒了之”：“您把材料先交上来，剩下的我们再想办法。”

傅钰霞将情况逐级上报，并同步调取了张先生2023年补证档案进行多维度比对。其间，傅钰霞还多次致电张先生耐心解释进展，缓解其焦虑情绪。“我们还主动对接金东办证中心，通过拍照系统及常口系统的人像比对、人工复核等手段，最终成功确认了张先生的身份信息。”之后，傅钰霞成功为张先生办理新证件。

“看到群众着急，我们就想方设法去帮助解决。”经办老民警刘跃明打开工作笔记，上面密密麻麻记录着比对细节。拿到新证的张先生心生感慨：“本以为要请假回老家折腾，没想到警察同志这么上心。”

今年以来，傅村派出所户籍窗口已处理类似疑难户籍业务27件，切实将“数据多跑路，群众少跑腿”落到实处。