金华市妇幼保健院暖心护理 守护童真，打造“无哭声医院”

构建童趣诊疗环境 

缓解就医紧张情绪

走进金华市妇幼保健院儿科，仿佛进入一个色彩斑斓的童话世界。儿科各病区以“绿色森林”“蓝色海洋”“粉色乐园”为主题进行划分，墙面绘满卡通形象，营造出像幼儿园一般的温馨氛围。

据了解，空间环境的友好是市妇幼保健院的一大特色，可爱的卡通造型、色彩鲜艳的玩具和丰富的游戏区，能够有效分散孩子们的注意力，减轻他们看病就医过程中的恐惧心理。为打造儿童友好医院，医院在细节处尽显用心：输液大厅的椅子设计成卡通造型，配备智能动画平台。孩子在输液的同时，可以一边观看动画片或者一边玩游戏。治疗室贴满趣味贴纸，磁共振检查室配备儿童版模拟设备，让孩子提前熟悉检查流程。打针前，护士会向孩子们介绍留置针的构造。打针过程中，给予印章、爱心贴、哪吒贴纸等奖励，并用捏捏乐等玩具转移孩子们的注意力。护士站摆放着适合儿童阅读的绘本和玩具，护士服印有星星月亮图案，就连医护人员也以“苹果医生”“草莓阿姨”等水果代号命名，拉近和孩子们之间的距离。防撞软包覆盖走廊各个角落，保障孩子们的安全。

对于儿童医院而言，哭声是常见的“背景音”，尤其是患儿在手术室外声嘶力竭的哭喊更令家长手足无措，心痛不已。为了从根本上改变这种情况，手术室进行了创意十足的“魔法改造”，患儿乘坐定制的儿童汽车进入手术室，在游戏中化解紧张情绪。术前等待区设置“欢乐角”，配备各类书籍、玩具及动画片，满足不同年龄段孩子的喜好。儿外、五官科、创伤外科等特定手术间，以“汪汪队”“海绵宝宝”“小猪佩奇”等主题壁纸打造沉浸式场景，提升患儿手术配合度，获得家长的一致好评。

护理部主任陈巧鸽告诉记者，“我们医院的建设目标，是从儿童的视角出发，以他们的需求为导向，为他们提供一种情感饱满、温暖舒适的医疗体验。我们希望孩子一踏进医院，看到的是能让他们放松的童话场景，而不是冷冰冰的白墙。”

技术创新提质赋能

助力患儿勇敢闯关

“如果孩子哭闹着做治疗，风险会成倍增加，千万不能掉以轻心。就像气管插管的小患者，气道黏膜娇嫩，哭闹半小时就会引发喉头水肿，严重时可导致气道梗阻，危及生命。”综合外科护士长李月飞道出了儿科护理的特殊挑战性。为了让孩子们乖乖配合，科室将专业技术与儿童心理巧妙融合，在术前、术中、术后融入趣味环节，让住院治疗成为“勇敢闯关”游戏。孩子们每次完成治疗任务可开心打卡，打卡数量积攒到一定程度可领取一份礼物。平时打针做治疗，还有开盲盒等小奖励。孩子们在住院治疗的日子里，也能满怀期待，收获快乐。

针对扁桃体、腺样体切除手术患儿普遍存在焦虑情绪、依从性不高的问题，综合外科护理团队耗时一年多，精心创作了充满童趣的健康宣教绘本《悟空也忐忑》。通过讲故事的方式，让孩子了解整个手术流程，鼓励他们像孙悟空一样勇敢。电子版绘本伴随入院单同步发放，家长在家就可带着孩子一起阅读。治疗室门口放置孙悟空雕像，儿童病员服设计成“悟空服”，孩子们在治疗间隙可以打卡、拍照。手术结束后，医护人员用童言童语和孩子沟通。这一系列举措形成完整的心理安抚体系，得到孩子和家长的认可。一名家长分享说：“孩子读完绘本后，主动表示‘妈妈，我要像孙悟空一样勇敢，要像打怪兽一样战胜疾病’。这是他第一次勇敢面对治疗。”

作为“无哭声医院”建设的核心，医院引入多元化术后镇痛方案，疼痛管理贯穿全病程。比如，针对小儿隐匿性阴茎手术，采用“超前镇痛＋局部麻醉＋心理疏导”组合。镇静中心开展无痛胃肠镜、无痛支气管镜等无痛检查，让患儿在睡眠中完成检查，避免传统束缚操作带来的心理创伤。

在“哄娃”这件事上，各个科室创意不断，妙招迭出：创伤外科为骨折患儿提供石膏彩绘服务，让冰冷的石膏变成一枚特殊的“勇敢勋章”；同时，运用耳穴压豆、中药热奄包、穴位贴敷等中医适宜技术，开展绿色治疗。护理团队更是把细节关怀做到极致——打针前用利多卡因胶浆预处理，减轻患儿疼痛；用仿真模型带孩子预演磁共振、CT、儿童灌肠等检查流程，还制作趣味小视频，让孩子们通过观看有更直观的了解。此外，通过举办各种技能大赛提升护士的专业技能，通过会诊制度解决疑难穿刺问题，用精湛的技术为患儿减少疼痛，让家长更安心。

全流程温暖守护

打造服务新标杆

从门诊到住院，从手术到康复，金华市妇幼保健院构建了覆盖全周期的“无哭声服务链”。

住院部的人文关怀细致入微，儿二科为白血病患儿举办生日会、结业典礼等，儿三科开展“小糖人”夏令营和冬令营，并设计防跌倒坠床漫画版折页，通过绘本教学和模型演示普及糖尿病管理知识，提高孩子在治疗过程中的依从性。

在产科，人性化护理服务贯穿孕产全程。孕妇学校积极开展健康教育，为分娩做准备。分娩中心开展导乐陪伴、自由体位、无痛分娩等多种方式，减轻产妇在生产过程中的疼痛和焦虑。母乳喂养咨询门诊和助产士门诊，为孕妇提供母乳喂养、会阴按摩等多方面指导，提高分娩安全性。助产士还会提前带领产妇熟悉产房环境，帮助她们缓解紧张不安的情绪。

产后结合中医特色护理，运用中医手法通乳、穴位贴敷、热奄包理疗等中医护理手段，促进康复。产科护理团队还开展“母婴同室24小时照护”服务，由专业护理人员指导母乳喂养，助力新手妈妈掌握科学育儿技能。依托“互联网＋医疗”模式，医院创新推出多项延续护理服务，产妇可通过线上平台预约产后会阴伤口评估、中医通乳指导、上门访视等护理项目。

在新生儿护理领域，科室积极提升服务品质，构建起一套科学全面的护理服务体系。新生儿早期保健环节，重视肌肤接触和晚断脐操作，营造安全过渡环境。开展新生儿床旁沐浴、抚触、智护等特色服务，助力其健康成长。医院还开展对先天性疾病的细致筛查、听力筛查等项目，力求早发现、早干预。新生儿线上护理涵盖黄疸监测、沐浴、游泳等多项内容，产妇足不出户即可享受优质护理，促进母婴健康。

此外，医院推进“亲情陪护”改革，打破传统封闭式管理模式，开放ICU重症监护室一名家长全程陪护权限，依靠亲情力量缓解患儿的治疗焦虑，传递医疗人文关怀。

深化“无哭声医院”建设

让医疗服务惠及更多家庭

在金华市妇幼保健院打造儿童友好“无哭声医院”的暖心图景背后，是一支充满创新活力的护理团队。围绕妇女儿童医院特色，各科护士长领衔开展“一科一品”优质护理工程，将创新理念转化为服务实践，为全市妇女儿童打造更具温度的健康守护体系。

医院人文关怀融入医疗服务全过程。为消除儿童对医院环境和医护人员的恐惧，医院将“化解就医焦虑”作为核心使命，通过优化服务流程、升级诊疗技术，提升就医体验与医疗效率。刚刚过去的母亲节期间，儿科为住院患儿送上康乃馨，鼓励他们向妈妈献上拥抱，表达爱意。六一儿童节即将来临之际，儿科还将举办一场由志愿者和患儿共同参与的小型音乐会，让病房充满欢声笑语。

从诊疗环境到技术革新，从服务流程到医患沟通，金华市妇幼保健院以“无哭声”为目标，重新定义了儿童医疗服务的内涵。凭借对人文医疗的深度践行，目前医院已跻身全国儿童友好医院建设前列。正如分管副院长陈菊萍所说：“孩子的笑容是最好的评价，我们将继续用爱与创新，守护每一份童真。”未来，随着“儿科服务年”的深入推进，金华市妇幼保健院将持续深化“无哭声医院”建设，让有温度的医疗服务惠及更多家庭，成为儿童健康守护的温暖港湾。