文明监督之星丨沉浸式网格走访，倾听民生细微处

“沉浸式网格走访，倾听民生细微处。”这是金东区文明监督员何俊的工作准则。

在城市的脉络中，何俊以“居民视角”，穿梭于金东区的大街小巷，开启沉浸式体验巡查。

他踏入熙熙攘攘的菜市场，走进热闹的老年活动中心……在他看来，这些居民高频活动区域，是民生百态的缩影。“在唠家常中，我发现了不少痛点：比如健身步道地砖松动导致老人摔跤、公共晾衣区不足引发邻里矛盾、道路栅栏破损影响通行安全等。”

云端互动治理，汇聚民意促和谐。除了实地走访，居民微信群也是何俊收集信息的重要阵地。他每天都会仔细观察群内动态，捕捉讨论热点：从“垃圾投放点乱投放”“广场舞噪音扰民”“停车位被占用”等即时诉求，到“增加电瓶车停放点解决乱停放及充电问题”等建设性意见。

针对这些线上诉求，何俊迅速启动“线上接单—线下核实—联动解决”模式。一旦收到消息，就第一时间赶赴现场核实情况，然后联合相关部门共同商讨解决方案。努力做到“民有所呼，我有所应”，让居民的每一个问题都能得到妥善解决，让社区更加和谐宜居。