挂牌整治见成效！义乌“黄牌”小区积极整改提升服务质量

“现在小区绿化品质提升不少，地下室地坪漆、沿街商铺石砖破损也都在修复，这样的物业服务才跟我们小区匹配嘛！”6月4日上午，家住在义乌市稠城街道朝阳门的吴先生，在采访中细数着小区半个多月来的变化。

上月16日，义乌市建设局对群众反映集中、业主投诉多、物业服务质量差的6个小区开展物业服务质量挂牌整治，檀境、云璟府、蒲荷花苑、美龙里、兴隆一区、朝阳门入户大厅前挂上了醒目的黄牌。

“黄牌是对我们提升物业服务的鞭策。挂牌以来，我们铆足劲整改，争取早日摘牌。”朝阳门物业相关负责人告诉记者，他们先后投入18万元对南北两区60多处绿化点位进行改造，一改此前黄土裸露、植被缺失等状况，整改后小区景观绿意盎然，提升明显。

朝阳门小区绿化整改前后

在朝阳门小区地下室，工人们正抓紧对破损路面进行修复。“整个修复面积在6000平方米以上，预计要投入30万元。”该负责人说，除地下室路面，商铺外围的石砖修复也投入了近10万元，两项工期都将在6月底前完成。

地下车库路面及沿街商铺石砖均得到修复

为了尽快完成整改目标，达到让业主满意的程度，该物业公司向总部申请了专项基金用于提升小区环境和物业服务质量。此外，还根据业主需求将业主接待日改为每月2次，收集业主对物业的建议意见，为业主提供免费入户维修、向业主提供双周服务周报等。经过半个多月的整改，小区环境和业主满意度得到明显提升。

免费上门维修及业主接待日服务

同样积极整改的还有位于廿三里街道的美龙里小区（宝龙红星天铂）。挂牌后，该小区物业针对业主投诉较多的绿化景观缺损、楼道乱丢垃圾、路面石砖破损等问题展开集中整治。

“以前，儿童游乐区一到下雨天就泥泞不堪。现在，物业把游玩区路面硬化了，小孩子玩起来也放心。”该小区业主马先生说，此前楼栋里乱丢垃圾的问题在物业开展楼道清理后也得到了改善，小区环境焕然一新。

美龙里小区提升和沿街商铺石砖整改

“商铺前石砖破损有500多处，现在还剩10多处将在月底前全部完成。”该小区物业相关负责人说，除完成硬件环境的整改，他们还特意增强了节日气氛的营造和便民服务的内容，进一步提升业主满意度，“我们近期免费为业主清洗风扇、清洗车辆的活动，得到了不少业主的好评”。

美龙里为业主提供免费服务

“我们将对此次6个挂牌小区的整改情况开展实时核查，同时对第一批挂牌整治已摘牌小区开展‘回头看’工作。”义乌市建设局物业管理服务中心相关负责人介绍，该中心自去年8月成立以来，全面开展物业管理服务提档升级工作，对存在“不作为、乱作为、低质量”物业服务问题的小区挂牌整治便是其中一环。

去年10月，义乌市建设局物业管理服务中心公布首批10个物业服务质量挂牌整治小区，引起社会广泛关注，挂牌物业也积极整改，让群众真切感受到了集中整治带来的新变化和新成效。