市民监督热情高涨！金华“八婺文明眼”11月问题报送量激增53.7%

一、 监督效能显著跃升，群众参与热情高涨

本月，市民监督团问题反映数量实现爆发式增长，总量达到896条，较9月、10月稳定在500余条的水平，环比10月激增321条，增幅高达53.74%。这一数据的显著提升，不仅标志着监督团工作迈上新台阶，更是广大市民群众参与城市治理热情高涨、主人翁意识不断增强的生动体现。监督触角延伸更广、覆盖更密、反应更快，为精准发现和解决城市“毛细血管”中的不文明现象提供了大量有效信息。

二、 强化顶层设计与机制创新，夯实精准监督基石

1.深化积分制管理，赋能精准高效监督。全面推行并优化《市民监督团工作手册》，手册内容涵盖监督职责、核心任务清单、标准化监督流程、涵盖市容秩序、环境卫生、公共设施等多领域的《文明督查事项明细清单》，以及详细的积分获取与兑换规则。此举系统性地规范了监督行为，为监督员提供了清晰的操作指南和问题识别依据，有效提升了监督的专业性、靶向性和规范性。积分制管理成为推动监督工作从“经验型”向“精准型”转变的关键抓手，显著提升了问题报送的有效率和精准度。

2.健全激励保障机制，激发内生动力。本月正式公布并实施了《“八婺文明眼”市民监督员积分兑换与奖励办法》。办法明确规定，除基础保障外，对积分排名前30%的优秀监督员进行奖励（如生活必需品、文化用品、荣誉证书等）。这一机制的建立，极大激发了监督员的荣誉感、归属感和持续参与热情，变“要我监督”为“我要监督”，营造了比学赶超、争当先锋的浓厚氛围，是引导市民持续、深度参与城市治理的长效机制创新。

3.聚焦能力提升，锻造高素质监督队伍。针对监督实践中反映出的难点、痛点，市创建办牵头组织了专项业务能力提升培训。培训内容不仅聚焦于问题识别技巧、信息规范报送（图文要求、定位精准、描述清晰）、沟通协调方法等实操技能，更深入解读了全国文明城市测评体系的新要求、新标准，以及城市管理相关法律法规。通过案例剖析、现场教学、经验交流等形式，切实提升了监督员发现问题的敏锐性、分析问题的深刻性和报送信息的质量，为实现问题的“发现-上报-处置-反馈-评价”闭环管理奠定了坚实的人才基础。

三、 凝聚共识谋划未来，开启文明监督新篇章

11月，市创建办组织召开了金华市“八婺文明眼”市民监督团阶段工作分析会。会议系统回顾了过去半年来监督团在助力城市精细化管理、推动问题解决、传播文明理念等方面取得的突出成绩和宝贵经验，深刻分析了当前面临的新形势、新挑战。会议着重就2025年监督团工作的深化拓展与创新发展进行了全面动员和周密部署，明确了下一步要在拓展监督领域、加强部门协同联动、提升品牌影响力等方面持续发力，推动市民监督工作再上新台阶，为金华市精神文明建设和城市治理现代化注入更强劲的“群众动能”。