社区调解预付卡纠纷 消费者获退半额款

近日，金华开发区秋滨街道前周社区成功调解一起因商家转让引发的预付卡消费纠纷，维护了消费者的合法权益，获得居民点赞。

市民宋先生此前在星悦护肤造型店办理了会员卡，充值了一定金额。目前卡内仍剩余约3400元。然而，该店近期转让，商家将会员信息一并移交给了新老板。6月8日，宋先生到店消费时，新老板告知其卡内余额仅能用于剪发项目，其他服务无法使用。宋先生对此表示不满，认为商家擅自变更服务内容侵犯了他的消费权益，遂要求退还卡内全部余额。

接到宋先生反映后，前周社区网格员第一时间上门核实情况并组织调解。经了解，新老板表示宋先生到店要做破皮类的美容项目，但这类项目不在美容店经营范围，他们无法提供服务。他说，除了理发，店里的其他项目，宋先生也可以用卡消费。经网格员耐心沟通和协调，最终商家同意退还一半余额（1700元），剩余部分仍可在店内正常消费。宋先生对调解结果表示认可，并对社区的高效处理表示感谢。

预付卡消费纠纷是近年来投诉热点之一，社区将持续关注此类问题，加强消费者权益保护宣传，提醒居民在办理预付卡时注意留存凭证，明确服务条款，避免权益受损。