金彩主理人 | 周一泐泐说说：导盲犬被拒之门外，博物馆该不该“看见”所有人？

无独有偶，盲人带导盲犬进入公共场所被拒的事情在其他地方也有发生。

南京一对视障人士携带导盲犬到南京医科大附属眼科医院看病时受阻，保安以未戴嘴套为由阻拦，且院方称盲人需明眼人陪同才能就医，

一名盲人带着导盲犬来到哈尔滨工业大学校园内，但是被保安拦了下来。保安表示，因为学校里学生太多，为了保护学生，学校规定禁止狗进入校园。对于这次事件，哈尔滨工业大学保卫处工作人员表示，学校规定确实禁止狗进入校园，但是盲人如需进入校园参观，可以派专人陪同。

以上事件折射出导盲犬在融入公共生活过程中面临的重重阻碍，诸如认知不足、知识欠缺、规定不明以及设施不完善等，在社会文明不断进步的当下，保障视障人士的平等权益愈发受到关注，导盲犬作为视障人士重要的出行辅助工具，其能否顺利出入公共场所成为了一个亟待解决的关键问题。

社会对残障权益的认知是动态发展的。十年前可能普遍不接受导盲犬，但随着观念进步和法律完善，越来越多的场所开始接纳。博物馆的规则也应随社会共识逐步调整。争议暴露了制度与需求的脱节，但通过理性讨论，反而能推动更精细化的管理（例如区分“宠物”与“工作犬”），最终提升整体社会包容性。

破解“导盲犬入馆难”，需标本兼治。文旅部门应开展对应的无障碍合规审查，要求修订与上位法冲突的内部规定，并将导盲犬准入执行情况纳入景区评级考核。博物馆可借鉴交通枢纽的“爱心通道”经验，制定导盲犬参观指引，如划定参观路线、提供语音导览设备等，实现精细化服务。主流媒体与文博机构应联合开展导盲犬科普宣传，用纪录片、沉浸式展览等形式消除公众误解，将“拒绝导盲犬”从“管理难题”转化为“教育契机”。

金泐泐认为，任何制度的形成都有其历史和社会背景的合理性，而改进应当通过理性讨论、实践验证和渐进优化来实现，而非激化矛盾或全盘否定现有规则。

倡导导盲犬权益时，需理解博物馆的管理担忧（如其他游客的恐惧、清洁问题）；同样，反对者也应倾听视障人士的实际需求。双方的目标本质都是“公共利益”，只是侧重点不同。

社会规则的优化需要平衡“尊重现有秩序”与“包容新需求”。导盲犬议题的解决，不是非此即彼的对抗，而是通过小范围测试、数据收集、多方对话，找到“文物保护”“公众体验”和“残障权益”的最大公约数。这种渐进、务实的改进方式，正是社会治理成熟的体现。