金东巧用议事协商解决群众“关键小事”

正午刚过，暑气正盛。位于金东区万达广场5号楼的“骑士学院”里，一场热闹的“骑乐融融议事团”正在进行。社区干部、志愿者、外卖骑手和快递小哥拿起椅子围成一圈，就遇到的问题、困难提出意见和诉求。

“万达广场栖凤街沿线的两个遮阳棚老化了，完全起不到防晒作用，啥时候能把顶棚换换。”外卖骑手郑国军率先发言，提出了配送外卖时的烦恼。

“微信群里也有骑手反映，这个问题需要我们自己解决，大家一起想想，有啥好的建议修理这个遮阳棚。”万江社区党委书记魏丹鸳拿起纸和笔，记录下大家的意见和建议。经过集体商议，决定先由社区工作人员和骑手前往现场勘察，确定维修方案。社区方面负责采购物料，并指派工作人员进行维修，外卖骑手负责关注维修全过程。

一周后，看见原先晒褪色的遮阳棚换上了“新衣”，外卖骑手傅亿高兴地说：“防晒效果很好，等红绿灯的时候也能歇歇脚。”

遮阳棚虽小，却承载着新业态新就业群体的获得感、幸福感、安全感。“外卖骑手、快递小哥平日里穿梭于大街小巷，是服务民生、畅通循环的关键力量。他们的急难愁盼，也是我们需要着力破解的问题和工作的努力方向。”魏丹鸳介绍，“骑乐融融议事团”不仅围绕解决“门难进、车难停、休息难、就餐难”等问题，同时也将新就业群体服务管理与基层治理深度融合，助力城市基层治理提质增效。

不仅是万江社区。东孝街道“民生议事堂”在大樟树下面对面倾听居民的烦心事、揪心事；孝顺镇“共治议事”让外来人口参与社区治理营造“他乡即故乡”的浓厚氛围；东景社区“三方议事”社区居民、业委会与物业公司共同研究解决小区内的热点难点问题……在金东区各乡镇街道，一件件居民的操心事、烦心事、揪心事，几张简单的小板凳上就能得到倾听和解决。

近年来，金东区积极推进社区、小区议事组织建设，整合打造“邻里议事中心”“居民茶话会”“楼栋党员联络站”等居民议事协商平台，改造提升特色议事空间80余个，让群众不出小区和社区就能议起来。今年以来，该区收到关于电梯加装、车位供给、便民服务设施建设等相关意见建议2400余条，通过议事协商解决诉求900余件。