情法交融解“薪”结 网格调解暖民心

“我在那家餐厅打工，离职后老板一直拖欠工资！”近日，金华开发区三江街道姜家社区网格员接到龙游籍青年小项的求助电话。电话中，18岁的小项声音哽咽，满是讨薪无门的焦急与委屈。网格员立即联系餐厅负责人，对方表示确有其事，但事出有因：“他不声不响突然离职，店里本来就是一个萝卜一个坑，各司其职，他不告而别，店里生意也受影响，损失谁来承担？必须说清楚再谈工资！”

抽丝剥茧查真相

网格员迅速展开调查。原来，小项5月9日经人介绍到餐厅后厨工作，因缺乏经验，工作衔接上难免出现问题，少不了被厨师长啰嗦几句，加上高强度工作让他连续失眠。5月25日，小项以“家中有事”为由，在未办理离职手续便离开，未结清的16天工资共计2000元。6月4日，小项通过微信讨薪时与老板发生争执，双方各执一词：老板认为小项擅自离职造成损失，小项则坚持工资必须全额支付。

情法交融破僵局

劳动纠纷无小事，既关乎劳动者权益，也影响社区营商环境。6月30日，网格员组织双方面对面调解。现场气氛略显紧张，小项低头沉默，老板则满脸不开心。网格员先以“拉家常”方式缓和双方情绪，随后从法律和情理两个层面展开调解：首先，网格员向双方普及《中华人民共和国劳动法》，明确“劳动者提供劳动即有权获得报酬”，同时指出“用人单位应规范用工管理”。

然后，网格员向双方讲情理，引导双方换位思考——小项年轻缺乏经验，突然离职却给餐厅带来不便；但餐厅未及时结算工资，也侵犯了劳动者权益。

经过耐心协调，最终确定小项工作16天工资为2000元，因未经离职手续扣除20%工资即400元，扣除前期预支的200元工资，剩余1000元工资现场立即支付，双方均表示同意。

小项接过现金时红了眼眶：“谢谢你们，让我感受到了公平和温暖。”

老板也长舒一口气：“网格员说得在理，以后我一定会更规范用工。”

小网格迸发大能量

这起纠纷的圆满解决，是姜家社区网格员“用心用情用法”调解矛盾的生动实践。他们扎根一线，心系民生，既当法律“宣传员”，用通俗语言解读政策；又做情绪“灭火器”，以共情化解矛盾纠纷；更成为问题“解决者”，在法理与情理间寻找平衡点。

“就业和薪资是打工人的‘心头事’，我们的职责就是让矛盾化解在萌芽状态。”姜家社区负责人表示。未来，社区将持续深化网格化管理，完善“排查—调解—回访”闭环机制，用“铁脚板”丈量民情，以“热心肠”温暖民心，让网格成为基层治理的“前沿哨所”，为社区和谐稳定注入源源不断的“网格力量”。