邻里积怨九载 民警巧化干戈

“远亲不如近邻，希望你们放下成见，互帮互助。”昨天，一场持续九年的邻里纠纷，在兰溪市公安局游埠派出所的不懈努力下，终于画上了圆满的句号。

事情还得从2016年说起。辖区村民张先生和刘女士本是低头不见抬头见的邻居，却因建房砌墙一事产生激烈争执。此后，刘女士称自己因这场冲突导致旧疾复发，坚持要求张先生承担责任。在长达9年的时间里，村干部多次组织调解，可双方始终各执一词、互不相让，矛盾越积越深，成了横亘在两家人之间难以跨越的鸿沟。

游埠派出所所长徐智杰在走访中了解到这一情况后，第一时间成立调解专班。调解初期，双方当事人情绪对立严重。刘女士态度坚决：“我的病就是那时候落下的，他家必须赔，医药费一分都不能少！”张先生也寸步不让：“她这就是讹诈！”面对僵局，徐智杰带领辖区民警程志远深入调查，发现简单政策宣讲和思想说教远远不够，必须创新调解方式，将“情、理、法”深度融合，才能真正解开双方心结。

为确保调解工作取得实效，徐智杰运用“分级化解”机制，将矛盾像剥洋葱一样，分解为法律责任认定、经济补偿协商、心理疏导三个层次，循序渐进地推进。“我们首先结合类似案例，通过专业的法律讲解，清晰界定双方责任边界，让双方明确自身权利义务，消除因误解产生的对立情绪。”徐智杰说，他多次组织双方面对面沟通，从双方实际情况出发，在合理范围内不断寻找调解平衡点。

经过多轮协商，双方终于放下成见，达成一致，并签署了和解协议，承诺不再因此事产生纠纷。但是，游埠派出所并没有就此“了事”，为巩固调解成果，派出所建立起“跟踪闭环”机制，程志远多次上门回访，密切关注双方履行协议情况及心理状态。

“‘矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位’，这不是一句简单的口号，而是全体民警辅警的行动指南。”游埠派出所所长徐智杰说，游埠派出所将继续深化“枫桥经验”，用真心倾听群众诉求，用耐心化解矛盾纠纷，全力守护辖区的平安与和谐。