金彩聚焦|花花洗衣经营异常 消费者焦急

“花花洗衣店经营异常，是不是不营业了？”近日，有市民拨打12345（88900000）热线和市新闻传媒中心83186666热线反映，花花洗衣东关店关门了，清洗的衣服和充值卡内余额怎么办？

6月30日，记者来到市区人民东路上的花花洗衣东关店。不大的门店里堆满衣物，还有多名消费者在店内想要取衣、退钱。

“前段时间，这家店关门了，近几天才重新开门。我听到消息连忙过来取衣服，但工作人员说衣服还没整理好，让我先回去等短信通知。”市民叶女士说，年后送来干洗的两件衣服价值较高，希望能尽快取回来。

店内其他市民和叶女士一样，想知道自己的衣物在哪里，充值卡的余额何时能退。

近两年，金华市区的花花洗衣门店陆续关店，今年仅剩花花洗衣店东关店提供衣物清洗服务。

该店工作人员介绍，堆积在店内的已清洗好的衣物较多，需要时间整理。“整理好后，我会给客户发短信，提醒他们尽快来领取衣服”。

记者在现场看到，店内不少洗衣袋上贴着消费者的姓名、电话和衣物数量，等待领取。

该店关门闭店引起市民猜测。“门店关着，商家手机号码、固定电话都打不通，到底怎么回事也没个说法。”市民对此感到不满。

上周，该门店重新开门营业。店员解释，该店房租已经到期，为了把衣物还给消费者，并登记好消费者退款信息，公司又续租了一段时间。不过，目前花花洗衣东关店已经不再接收洗衣业务。

除了衣物，市民最关心充值卡里的余额何时能退还。多名市民告诉记者，之前花花洗衣门店推出充值活动时，他们曾充值几百或上千元。如今卡里仍有不少余额，希望公司退还。

“听说年后就有人登记退钱，但到现在都没退回来。”市民何女士一边填写店内提供的《花花洗衣理赔决定书》，一边无奈地说。

店内工作人员表示：“客户先登记信息，等老板有钱后会统一退的。”

金义新区商务局商贸发展科相关负责人表示，他们已接到多起关于花花洗衣店的消费投诉，目前在进行协商处理。

“前段时间，我们也联系不上该洗衣公司负责人。目前，东关店开门营业，我们建议消费者先把衣物领回去，再和其他消费者一起通过法律途径维权。”该负责人表示，他们将持续关注此事。