喜讯！金华山智能排队系统被评为“2025旅游景区创新发展案例”

7月5日，由中国旅游景区协会主办的“2025旅游名城名镇和旅游景区创新发展案例征集暨推介大会”在北京举行。会上，双龙风景旅游区选送的“分批叫号”智能排队系统被评为“2025旅游景区创新发展案例”。

双龙洞是双龙景区最负盛名的景点，躺卧于小船中进洞游览的方式不仅是卖点也是困扰。由于双龙洞洞口只能躺卧进入，一船6人，两船并行，单次仅通行12人，平均单次耗时40-50秒。五一”、暑假、“十一”等旅游旺季，日均进洞人数约10000人的情况下，高峰时段游客需就地排队4小时以上，排队队伍最长达6000人次，造成现场秩序混乱、黄牛猖獗、自由度受限等问题，大大影响了景区的美誉度。

“2024年5月开始，景区探索数字赋能破解排队难题，推出“分批叫号”智能排队系统，并不断优化升级。”金华山旅游发展集团有限公司有关负责人介绍说，该系统以“分批叫号”为核心，以“一中心+两平台+N个服务场景”的开发建设和扩容提升，形成“人在游、数在转、云在算”的智慧排队新模式。创新签到排队应用，实现现场排队变为“线上排队”。优化分批进洞算法，自动分批分时段安排游客进入。附加智能导览功能，实行智能推荐、个性定制。赋能智慧管理调度，实现景区全域可视化管控、精细化管理。

“我们把游客等待的时间变成了游玩的时间，让游客既一路看到好风景，又全程拥有好心情。”双龙风景旅游区管委会有关负责人表示，高峰时段排队时长从4小时缩短至30分钟以内，同时，双龙洞之外景点的到达率较同期均有1－3倍的增长，景区各业态营收平均同比增长80%。

“以前旅游最担心的就是人多，进去逛还得排长队，现在‘分批叫号’排队模式就能免去大量的排队时间了。”昨天，带外地朋友上双龙洞游玩的市民陈先生说，以前节假日来双龙景区，排队数小时，玩得一点也不尽心，只能建议外地朋友非节假日来双龙洞，而现在“分批叫号”的做法免去了排队等待的烦恼，外地朋友可随时随地上山。

活动组委会专家认为，‌景区排队问题是各大景区在节假日期间普遍存在的“痛点”，是景区管理运营者最为“头疼”的事。智能排队系统在金华双龙风景旅游区的成功实施，为同类型山岳型景区、文博院馆、主题公园等景区（点）提供了借鉴和参考，具有很好的示范意义。