义乌施工许可审批提速，企业满意度持续攀升

近日，在义乌市行政服务中心义乌市建设局窗口，某建设单位仅用3个小时便拿到了施工许可证。“材料齐全，当天申请当天办结，极大缩短了项目准备时间，为我们加快建设进度提供了便利。”该单位负责人高兴地说。这一高效体验，是义乌市建设局优化施工许可服务的缩影。

近年来，义乌市建设局始终坚持以企业需求为导向，聚焦施工许可办理中的痛点、难点问题，从流程再造、数据协同、服务创新三个层面进行体系化改革，全面提升审批效率与企业满意度。

其一，深化内部流程再造，以“减法”重塑申报体系。通过对原有数十项申报材料的全面梳理，取消非必要证明，合并内容相近的表单，最终实现申报材料总量压减近50%。同时，配套发布规范要求与示范文本，为企业提供清晰指引，确保其“一次看清、一次备齐”，从根本上杜绝因材料不规范导致的退件返工，为企业减负松绑。

其二，强化外部数据协同，以“联通”打破信息壁垒。通过与资规、人社等关键部门建立起常态化的数据共享与业务协同通道，企业高频使用的跨部门材料得以通过系统后台直接调取、自动核验，彻底改变过去“企业跑腿、多头提交”的模式，转变为“数据跑路、后台流转”，有效解决了因信息不对称导致的审批延误问题。

其三，创新服务供给模式，以“前置”优化办事体验。一方面，服务关口前移，针对重点项目，配备“一对一”服务专员，在项目前期即介入，提供“顾问式”的全程辅导，帮助企业预判风险、规避问题，确保申报过程顺畅高效；另一方面，服务时间延伸，推出“延时办理”与“预约办理”相结合的弹性窗口服务，精准满足企业在非工作时间的紧急需求和错峰办理的个性化需求，极大提升服务的温度与企业的获得感，实现“被动审批”向“主动服务”的跨越。

一系列优化举措的实施，显著提升施工许可办理效率，“当天申请、当天办结”已成为常态。据统计，目前义乌市建设局施工许可办理的平均时长已缩短至半日以内，企业满意度达到100%。

义乌市建设局相关负责人表示，下一步将继续以企业需求为中心，以改革为抓手，进一步优化施工许可办理流程，创新服务方式，努力为企业提供更加高效、便捷、优质的服务，为高质量打造最优营商环境提供坚实支撑。