樟木箱里藏诚信：厉红云二十六载的“金字招牌”

走进东阳年年香樟木家具厂，浓郁而独特的樟木香气扑面而来，萦绕在精心打磨的箱柜之间。在香气的源头，厉红云正俯身检视一批即将发出的樟木箱，神情专注。从22岁借钱创办小作坊至今，这位雕花家具制作技艺非物质文化遗产代表性传承人，将诚实守信刻入每一道木纹，二十六载光阴，他的“年年香”品牌亦如樟木清香，历久弥坚。

一诺千金：木香深处的诚信密码

2012年，一笔8万元的款项意外汇入工厂账户。厉红云当即联系广西的新客户，对方这才发觉，本应支付的8000元货款因多输一个零酿成失误。他没有丝毫犹豫：“这钱数目不对，我马上给您退回去。”出乎意料的是，客户婉拒了退款：“你们的樟木箱质量确实好，这钱先放您那，后续我陆续下单，直接抵扣就行。”这份素未谋面的信任就此扎根，厉红云则以始终如一的高品质履约，稳稳托住了这份沉甸甸的托付。还有一次，金华客户邵经华来选购家具时，清点现金时不慎多付了1000元。厉红云发现后立刻致电告知，并第一时间将多收的钱款退还。正是这份以诚待人的态度，让邵经华深受触动，此后陆续介绍了不少金华的客户前来合作。

对厉红云而言，诚信是刻在骨子里的契约精神。2003年，一笔十几万的紧急外贸订单压得人喘不过气。设备有限，烘干速度跟不上，他与妻子便领着工人昼夜轮转。夜深人静时，工人休息了，夫妇二人却依然在工坊里奋战，冷水浇面提神。“答应了，就要做到。”厉红云回忆道。最终货物如期送达，疲惫的脸上是兑现承诺后的释然。这份坚守，不仅赢得了客户的信赖，更在他的心中种下了一颗名为“契约精神”的种子。

即便风险转嫁于己，诚信亦不可折价。物流途中偶有损坏，若客户收货时未能及时查验，事后发现问题，厉红云也毫不犹豫：“退回来，我们发新的。宁可自己损失，也不能让客户承担。”这句朴素的话语，成为年年香最硬的“质量保证书”。

匠心守诺：时间淬炼的“年年香”

在厉红云看来，诚信的根基在于毫不动摇的品质坚守。创业伊始，他便立下三条铁律：货真价实，绝无假劣；诚信经营，服务至臻；广纳监督，完善售后。三条准则如鼎之三足，支撑起企业的信誉大厦。

这份坚守，在时光流转中赢得回响。2014年，“东阳市诚信民营企业”的荣誉实至名归；2016年，“年年香”荣膺金华市著名商标。然而比奖牌更珍贵的是沉淀的口碑。当一位永康客户因樟木箱日晒褪色而求助，即使已时隔十余年，厉红云依然免费为其彻底翻新，“弄完跟新的一样”。山西朔州的客户朱新华因温湿度差异遭遇家具开裂，他同样二话不说：“退回来，换新的。”并附上细致保养之法。“好产品是基础，好售后是保障，好口碑才是品牌长青的根本。”厉红云语气坚定。

2012年后，樟木家具市场红火，原料价格水涨船高，厉红云却坚持“定金时什么价，出货就什么价”。与他合作十几年的油漆供应商杜承富感慨：“货款十几年如一日按时到账，从无拖欠。”诚信，已成为年年香在商海波涛中最珍贵的压舱石。

公司销售人员厉云芳向记者坦言：“我在这儿已经干了13年，老板一点架子都没有，脾气好，待我们特别亲，真把员工当家人看。有一年我丈夫意外受伤，家里还有两个孩子要照顾，公婆那会儿也生病住院，丈夫离不开人陪护。正焦头烂额的时候，老板跟我说‘别慌，家里的事先处理妥当’，还给我放了十多天假。工作上也总教我们站在客户角度想问题，能帮的就尽力帮客户解决。就冲老板和老板娘这人品，我心甘情愿跟着干了这么多年。”

善行无声：商道之上的仁心温度

厉红云的诚信与担当，早已超越商业范畴，融入对社会的深切回馈之中。他长期关爱弱势群体，不忘反哺桑梓。2014年初，他采购木材时不慎摔伤，股骨头骨折构成四级伤残。即便个人承受巨大痛苦，他依然牵挂着同村的残疾人，给他们送去千元慰问红包。

这份温暖，在南市街道岘峰村、城东街道跃进村和南市街道槐堂村的年节里静静流淌。村里刚办居家养老时，他便捐资2000元；端午、中秋等节日，总会为老人们送上实用的慰问品。在跃进村的分厂所在地，每逢中秋节，他都会为300多位60岁以上的老人备好礼物和40元红包，这样的坚持，一晃就是15年。槐堂村过节做戏时，也总能收到他2000元的心意。善行如细雨，于无声处浸润着乡邻的心田。

在妻子陆有进心里，厉红云身上那股子劲儿总让她踏实——有担当，心又热，干事还带着股不服输的闯劲。“他这人啊，做事就像块沉甸甸的石头，落地就稳当。公司里的大小事，家里的琐碎活，只要经他手，我从来不用多操一份心。”陆有进说着，眼里泛起暖意，“最难得是他那副热心肠。村里老人背个筐去城里卖些瓜果蔬菜，他开车看见了，总会停下车招呼一声‘我带你一段’。要是不赶时间，还会绕点路，直接把老人送到摆摊的地方，怕他们累着。”她笑着摇摇头，语气里满是敬佩：“路上见谁有难处，他脚一踩刹车就停下来搭把手，好像天生就见不得别人为难。可你真要夸他，他总说‘多大点事儿’，那些在他看来不值一提的小事，桩桩件件，都在我心里攒着呢。”

以信为灯：照亮前路也温暖归途

回望1996年那个艰难的开端，22岁的厉红云靠着东拼西凑和一笔15000元的银行贷款起步。最初的十年，是“年年难过年年过”的跋涉，每年都在与资金链搏斗，要还债，要进材料，更要雷打不动地准时发放工人工资。“再难，工资绝不能拖欠。”这信念支撑他熬过无数寒冬，“2003年过年时家中只剩1000多，能买些花生瓜子过年，我就很满足了。”即便如此，他也从未对员工的薪水打过折扣。

这份厚道赢得了员工的心，更在困境中点亮了希望。2008年，工厂有了些起色，村里退休的张老师被厉红云的诚信打动，主动借出10万元巨款。这笔雪中送炭的资金让他得以购置新设备、扩大生产。几年后张老师身体抱恙，厉红云与妻子商议后，提前连本带利归还借款，并如家人般时常探望照料。“人对我以诚，我必报之以信。”厉红云说。

如今，这份诚信的基因正在下一代身上延续。儿子厉宇峰深受父亲影响，生活节俭，待人真诚。作为预备党员，他铭记父亲的教诲：“要真诚待人，说到做到。”年前，厉红云还带着儿子为邻居张贴“福”字，将睦邻友善的温情悄然传递。

“我父亲总说，做人如同樟木，质地要硬，香气要正，经得起岁月。”厉宇峰说。二十六载风雨路，厉红云以诚信为斧凿，在樟木上雕琢出企业风骨，更以商道中的仁心，为“新时代浙商精神”写下了带着木纹温度的注脚。在厉红云手中，每一只飘散着清香的樟木箱，都封存着一段信守不渝的岁月故事，无声诉说着“金字招牌”最坚实的底色。