多湖曙光“红色金当家”开启“民生服务盛宴”

“我想学门手艺，既能顾家又能赚钱！”“我要报名学习养老护理，既能照顾婆婆，还能赚钱！”“我希望通过社区帮忙找一位靠谱的阿姨照顾卧床母亲……”“暑假了，我们双职工家庭需要社区有个托管班，帮忙照看下孩子。”……这些写在金东区多湖街道曙光社区党群服务中心“金姐·微心愿墙”上的朴素期盼，正在“金当家”巾帼家政零工服务阵地上一一变成现实。

今年7月，曙光社区党委在精准摸排居民需求的基础上，创新打造“红马甲流动服务站”“技能共享微课堂”等载体，开展供需精准对接、党群深度联动惠民服务活动，围绕民生服务的家政技能提升、法律政策直通、健康守护义诊、爱心义剪便民、家电快修保障、反诈安全宣教、育儿科学指导、口腔眼科筛查、银龄关怀服务、“金当家”就业赋能等十项常态服务共同发力，既给居民搭建了技能展示的平台，又点亮了社区妇女家门口就业的梦想。

构建“需求—服务—就业”闭环民生服务链

“曙光社区是一个多元化社区，社区居民生活服务需求呈现多样化、多层次等特征，我们聚焦痛点，以民生服务为宗旨激活社区内生动力。”曙光社区党委书记刘丽莉对记者说。据介绍，曙光社区于去年11月成立，融合了原新古井、牛皮塘、十二里等3个村安置小区以及大境花园、碧桂园、东方兰庭等6个居民商品小区，常住人口约1.1万人，周边还环绕着金东区第二实验幼儿园、曙光小学、金外小学、艾青中学、交通技师学院等学校以及浙中建材市场，人员往来频繁，面临着两大核心挑战：一、常住人口中女性占比约52%，其中30%以上适龄女性因安置、陪读等原因赋闲在家，失地妇女与全职宝妈就业技能缺失与社会价值感弱化并存；二、9%老龄化率叠加新建小区激增，催生养老护理、家居服务等专业需求井喷，现有服务供给难以匹配。

为了解决社区内25岁—55岁的2100多名妇女职业需求，曙光社区以“技能重塑+服务升级”双引擎驱动，打造家门口“需求—服务—就业”的闭环家政服务生态，实现“就业扩容”与“品质生活”双重价值，从而带动300名女性职业转型，提供覆盖2000户家庭精细化服务需求。“社区老人自理型、半失能、失能等差异化服务需求显著，且陪读家庭存在短期托管、家居整理等需求，以及家居保洁、收纳服务需求量大。”刘丽莉说，今年开始，社区党群服务中心利用社区服务综合体，紧扣“一老一小一新”“三个一”核心需求，深化“巾帼家政零工驿站”建设，以标准化、数字化手段提升家政服务水平，强化赋闲女性技能培训与就业对接，推动家政新就业群体高质量发展，实现女性就业与社区服务双向提升，集成培训、办公、接单等功能。

针对新建小区，曙光社区专门推出了“新房焕新套餐”（开荒保洁+甲醛治理），并为双职工家庭设计“精英托管包”（每周3次保洁+晚餐代厨），结合节假日推出家电深度清洗等季节性服务，形成20项标准化服务清单。

我们联动高校社工团队开展500户深度调研，运用热力图技术定位服务需求密集区，同步建立“红黄蓝”三色就业档案，实施妇女精准就业动员，选取古井佳苑（安置小区、老龄化小区）与大境花园（新居小区）双试点，通过赠送体验套餐获取200组真实服务反馈，建立“服务日志—日复盘—流程再造”快速迭代机制，打磨出8项核心服务标准。

“家政零工服务阵地”托起民生“大幸福”

7月8日，在志愿活动现场，田野风家政服务公司的家政导师给学员们手把手教学“三秒叠衣术”，居民们争相动手体验；育儿达人则现场向居民展示婴儿抚触技巧，让一旁观摩的新手奶奶连连拍照记录。多名女性居民争相向社区报名登记技能培训意向，要求加入“金当家—曙光金姐”团队成为服务队员。“原来做家务带娃有这么多门道！”王阿姨笑着竖起大拇指称赞曙光社区“家政零工服务阵地”托起了民生“大幸福”，大大提高了居民幸福指数和获得感。

据介绍，曙光社区以就业全链条赋能，开展阶梯式技能培育：挖掘社区驻点人员，通过田野风家政与金职大家政学专业院校合作构建“基础班—进阶班”体系，一周速成保洁收纳技能，三周强化养老护理与母婴护理技能，配套职业资格认证，确保80%持证率；搭建“金当家—曙光金姐”平台，实时匹配家政联盟企业用工需求，同步开展月度社区招聘会，通过“线上智能推送+线下精准对接”实现65%就业转化率；设立“巾帼创业基金”，给予创业孵化支持，截至目前已孵化小微企业团队3个，并对组建团队接单者提供“政府+银行”小微企业融资支持；由村改居妇联执委、卫计员等熟悉社区情况的老干部12人、退休医护10人、教师8人组建“银龄顾问团”，为社区居民提供健康咨询、育儿指导等专业支持。

“通过半年多时间的探索，我们逐步形成了矩阵化养老服务体系和家居服务场景化。”刘丽莉说，曙光社区积极构建“基础保障—品质提升—精神关怀”三级服务模型，为自理老人提供助餐配送、每周保洁，为半失能老人定制医护助浴、健康监测，创新开设认知症干预课程与代际社交活动，打造有温度的养老服务。

目前，该社区已形成“曙光巾帼”服务商标，开发微信小程序实现“需求发布—服务跟踪—质量评价”数字化闭环；与浙中建材市场达成战略合作，创新“消费满赠家政券”模式，实现服务与商业互动共赢。

多湖街道办事处副主任李德齐告诉记者，曙光社区党员志愿者们以实际行动为居民带去了实实在在的便利和实惠，更拉近了与群众之间的距离。“未来，曙光社区将持续不断开展更多形式多样的志愿服务活动，不断提升服务质量，为居民创造更加美好的生活，为基层社会治理现代化贡献曙光力量。”