磐安：“山城税费e站”架起便民桥

磐安多山，村落分散，有着“九山半水半分田”的地理特点，过去纳税人往返县城办税往往要耗费大半天时间。为着力破解这一难题，磐安县税务部门敏锐把握全县推行的“山城办事员”基层治理资源，创新打造“山城税费e站”服务模式，让偏远地区群众办税缴费告别“山路奔波”，真正实现“家门口办事”。据统计，2024年全年累计为山区群众节省办税时间超万小时。

山城税费e站服务模式旨在磐安各村镇设立税费服务便民站点，由山城办事员群体承担涉税事项联络、宣传、代办等职能，进而推动税费服务下沉式、精细化管理。截至目前已在磐安县尖山镇、盘峰乡等10个乡镇的党群服务中心建成“山城税费e站”。如今，增值税发票开具、社会保险费申报缴纳、银税三方划缴协议签署、证明打印等高频业务，都能在e站“下沉办”。

“以前代开发票得坐一个多小时公交去县城，现在在家门口的‘山城税费e站’就能搞定，太方便了！”说起办税新变化，磐安盘峰乡灵活就业人员张军难掩满意之情。

为持续扩大山城税费e站服务能级，提高山城办事员办理涉税涉费业务水平。磐安县税务部门分层分类、定时定点开展培训，培训内容涵盖个税申报、数电票开具、增值税优惠政策快享等山区群众最关切的事项，已累计在12个村镇组织线下培训20余次，覆盖600人次。此外，为持续拓宽培训覆盖面，磐安县税务部门还积极应用征纳沟通平台、“磐税安”直播间等线上渠道，将政策精准推送给山城办事员，让他们既能“办得了事”，更能“解得了惑”。

“税务干部常来培训，结合案例讲政策，通过辅导培训，我们加深了对税收政策的理解，也能更好地帮助纳税人正确开具发票、进行申报。”玉山镇山城办事员胡贾英说道。

为推动山区办税“数字转型”，磐安县税务部门积极组建专项辅导团队，手把手教山城税费e站的办事员操作新电子税务局APP，并通过他们带动村民使用。“一部手机就能开票、申报、缴费，再也不用专门跑办税厅了！”方前镇民宿老板周小兰体验着数字化办税的便捷。与此同时，通过建立山城税费e站“线上沟通联络群”，还可将无法现场解决的问题及时反馈至税务部门爱心工作室，由税务人员兜底化解。

“我们会持续升级山城税费e站功能，让更多业务实现‘家门口办’，打造具有山城特色的智慧税费服务品牌。”国家税务总局磐安县税务局主要负责人表示，未来将让便民服务在群山之间延伸得更广、更稳、更实。