延伸阵地倾听“家门口建议”居民难题有了最优解

    前两天，婺城区城西街道二七花园社区收到了一面写着“排忧解难显担当 服务居民践初心”的锦旗。这面锦旗来自于二七花园社区保利天汇热心业主。

    锦旗的背后，是业主对人大城西街道工委通过“阳光建议”机制解决历时两年多难题的肯定。

   保利天汇小区地处江北核心板块，于2023年交付。随着入住小区的居民越来越多，原先规划的4个地下非机动车停车区域已经远远不能满足居民的需求。为图方便，不少居民选择把电瓶车停在架空层，或者见缝插针停在消防通道里，给其他居民增加了不便以及安全隐患。

    对此，小区居民想要增设非机动车停车位以及充电配套设施的呼声很大。多次拨打相关投诉电话。“一接到投诉，我们就去挪车，但问题始终得不到根本的解决。”保利物业相关负责人表示。

    去年，在城西街道的指导下，二七花园社区设立了“民情脉动 社物连心”窗口，以该平台为连接，业主将该问题反映给了二七花园社区党委书记、议政员王庆华。得知情况后，王庆华通过人大城西街道工委“阳光建议”机制，将问题进行上报。很快，在人大城西街道工委的牵线搭桥下，社区、物业、消防、住建等相关单位部门多次进行现场调研、座谈，寻找问题最优解。

    经过多方沟通协调，最终在小区北门的空地上以及地下停车场增设了近200个非机动车位，120多个非机动车充电端口。同时，物业还给每业主配备了专用的充电桩电子卡以及通行证，解决了业主停车难、充电难问题。“有了这个非机动车停车棚后，不仅方便了，最重要的是，原本存在的安全隐患也得以消除。”居民何帅说。

    “只有深入基层一线，才能收集到最真实的声音。”如何保障代表建议来自一线，搭建起政府与居民之间的沟通桥梁？是人大城西街道工委一直思考的问题。近年来，该街道创新打造“阳光建议”品牌，通过因地制宜搭建“民主议事厅”“聊聊吧”“帮帮议事亭”“民情脉动”等议事平台，拓展“户外+流动”的议事协商活动，让代表下基层听民声、解民忧。仅去年一年，就下沉督办促成代表与群众沟通100多场次，与部门面对面协商32次，建议答复从单向升级为双向的沟通探讨模式，办理时效缩短30%，让代表建议办理更加精准、合理和高效。