“怎么证明你是医生？”就医查出“危急值”， 医警联动全城寻人

“你父亲刚在我们医院做检查，心肌损伤指标已到危急值，怀疑是心肌梗死。我们联系不上他，赶紧通知他回医院，否则可能有生命危险！”

“你是不是诈骗电话，怎么证明你是医生？”……

7月18日上午，在浙大四院心血管内科病房，在义经商的邹先生向记者复述起3天前，远在温州老家的儿子接二连三接到民警和医院医生电话，误以为是诈骗的“桥段”。“玩笑”之余，更多的是庆幸，“幸好义乌的医生和民警认真负责，不然当天晚上我心梗发作的话，可能人都就没了！”

事发当天下午4点半左右，邹先生因为胸闷气喘，来到浙大四院呼吸与危重症医学科门诊。“前一天我已经感觉胸有点闷，第二天早上起来，觉得气管好几次顶到喉咙口，当时就有种不好的预感，但没想到这么严重。”

接诊医生钱诗情一听“胸闷了两天”，脑中立即绷紧了一根弦，首先排查患者有无心梗的可能。

邹先生做完心电图和血检后，已是下午5时许。“我想着等检查结果出来，医生肯定下班了，就打算先回家，第二天再来拿报告。”于是，做完检查，他便离开了医院。

哪想到，检查结果一出来，邹先生的高敏肌钙蛋白T值高达1.15ng/ml，而正常值的参考范围为0～0.014ng/ml，严重超标，加上他的心电图显示前壁、侧壁ST段压低，“高度怀疑患者有心梗的可能。”检查结果一出来，浙大四院检验科医师立即启动“危急值警报流程”，电话提醒接诊医生关注指标异常，同步进行电脑系统“危急值”弹窗警报。

据悉，根据该院相关制度，医生要在15分钟内对出现危急值的患者进行及时干预和处置。钱诗情立即给患者打电话，但其预留的手机号码竟然是个空号。

“患者随时可能在院外发生猝死，真的是生死攸关的时刻！”当天值班的浙大四院医务部副主任朱晓姹接到医生汇报后，立即启动突发事件应急预案，“一方面我们利用医院监控系统搜寻患者位置，结果发现他早已离开医院。再次联系无果后，马上联系福田派出所说明紧急情况，请公安出动，一起帮我们全城找人。”

3个小时寻人过程，朱晓姹历历在目，精准记得每个时间点，“院领导也强调，千方百计一定要找到人。我们打了无数次电话，一直在跟踪寻人进展。庆幸的是，最后民警联系上患者的儿子。当晚9点24分，邹先生终于回到医院。”

这个过程中，民警和院方先后致电邹先生的儿子说明情况，起初都被对方怀疑是诈骗电话。“说明现在电信诈骗宣教很有成效，大家警觉性都很高。”被对方质疑“你怎么证明你是医生”的朱晓姹笑言。

“那天晚上我儿子给我打电话，起初我也跟他说，是不是接到诈骗电话了？他问我，你今天有没有去浙四看过医生、做过检查？”一比对细节，邹先生这才确信是医院电话。回到浙大四院急诊作进一步检查后，医生告知，诊断结果为急性非ST段抬高型心肌梗死，要立即开展冠脉介入治疗。

（手术前后堵塞血管对比）

“心脏造影检查提示，患者左冠血管狭窄值达95%以上，要立即疏通堵塞的血管，植入支架。”面对手术建议，邹先生起初还有些犹豫，想拖着等回到老家再做手术。“问了温州的医生朋友，他们都说，这家医院完全可以放心，让我马上做手术。”

当晚10时许，邹先生就被推进手术室，一个多小时后，手术顺利完成，“医生说，明后天就能出院了，真的很感谢医生和民警救了我的命！体会了一把生死时速的感觉！”

据悉，邹先生今年55岁，和妻子在义乌经商十多年，有高血压史，长期抽烟、熬夜。“劫后余生”的邹先生躺在病床上，看起来精神状态不错，“平时自己感觉身体挺好的，没想到一出问题就这么严重，以后真的要改改不良的生活习惯。”

为他主诊的浙大四院心血管内科主任医师冯超表示，急性心肌梗死异常凶险，“猝死有可能就发生在一瞬间，所以对这样的病人，我们都会提高警觉，不敢马虎。”正因如此，他也提醒广大市民朋友，出现长时间胸闷，尤其是高血压等患者，一定要及时就医。

邹先生能得到及时救治，离不开浙大四院完善的危急值报告制度和应急事件处置流程。浙大四院医务部主任叶寄星介绍，所谓“危急值”，是指当某项或某类检验异常结果出现时，表明患者可能正处于生命危险的边缘状态，临床医生需要迅速给予患者有效的干预措施或治疗，尽最大可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

近年来，浙大四院深入贯彻“人民至上、生命至上”的理念，“以人为本，精诚至善”的核心价值观深入人心。医院持续追求质量，不断提升医疗安全水平和患者就医体验，不仅实现危急值覆盖全院，还动态增设了“警讯值”，创新性地设立非危急值的阳性值、临床非预见性肿瘤等多个重要指标的闭环管理。无论是住院病人，还是门急诊病人，甚至是来院健康体检的市民，只要检查值出现异常，都会得到临床医生的及时科学干预。

“像邹先生这样，有时留下的手机号有偏差，有时可能因为信号有问题或者号码过期等原因，找不到人。”复盘这起事件，叶寄星表示，“这给我们医院也提了个醒，下一步要完善机制，考虑增设患者的紧急联系人，万一有问题，可以多一重保险，尽可能减少不必要的时间消耗。对患者来说，很多时候，时间就是生命。”