金华开发区“企呼我应”平台高效解忧 系列举措优化营商环境获点赞

“我今早在平台上提需求，当天上午就有人帮忙协调，这速度太快了。”近日，位于金华开发区洋埠镇的浙江伊利乳业有限公司工作人员孟伟艳在社交软件上向金华开发区行政服务中心业务一科工作人员竖起大拇指。

她口中的“平台”就是金华开发区为企业提供服务，优化营商环境的“企呼我应”平台，该平台通过整合线上线下资源，采取“一窗受理、分类流转、分级处置、综合管理”的运转机制，快速响应和处置各类企业问题诉求，实现涉企事项无差别受理、同标准办理、同质量服务。

浙江伊利乳业有限公司大门口缺少停车位的问题，已经困扰企业多年。前段时间，孟伟艳从宣传册里得知了“企呼我应”平台，就尝试在平台上反应问题。没想到相关部门组成的工作组马上就上门了。现场，金华金开新农发展有限公司工作人员与汤溪交警中队队员踏勘过后，就与建设更新部工作人员对接，经职能部门同意后，已通知养护单位施划停车位。

为进一步优化金华开发区营商环境，快速响应企业诉求，今年上半年以来，开发区整合线上线下渠道，归集企业提出的问题164件，办结率和满意率均达100%，涵盖项目、政策、人才等8大服务领域，获得浙江伊利乳业有限公司、金华市鹰王电子有限公司等企业的点赞好评。

此外，开发区积极创新服务模式，通过推出投资项目审批专属服务包、优化政务服务流程等一系列举措，在提升政务服务效率和改善民生福祉方面取得了显著成效。其中，投资项目审批专属服务包涵盖了服务团队名单、招商产业项目报建流程图以及三个涉企服务平台宣传册等资料，详细列出了从立项到项目竣工落地各个阶段的审批事项、申报材料等，为企业提供了清晰的审批全路径办事指南。

在高效办成一件事方面，金华开发区全力推进国务院、省、市部署的 33 项重点事项，通过企业迁移登记 “一件事” 模式办理跨区迁移变更登记 500 余件，企业注销登记 “一件事” 办理注销登记 900 余件，10389 人次通过教育（小学、初中）入学 “一件事” 办理义务教育入学报名。

为提升企业、群众的办事体验，开发区还稳步推进政务服务办事员持证上岗工作，上半年组织两场职业技能认定，201 人通过 “理论 + 实操” 考核取得等级证书。截至目前，区镇村三级取证人数共计 331 人，基本实现政务服务办事员持证上岗常态化。上半年，开发区窗口（含金西）获得表扬信15封。