社区调解纠纷暖心 居民送锦旗点赞

“多亏了你们的耐心调解，让我感受到了社区的温暖！”7月25日上午，金华开发区西关街道五里亭社区康乐小区的冯大爷将一面写有“体贴民情 化解矛盾”的锦旗送到社区工作人员手中，感谢社区用心调解纠纷，帮助他解开心结。

事情要从2个月前说起。冯大爷发现自家车库门前停了一辆电动自行车，影响出入，便想将车挪开，不料在挪车过程中不慎摔倒，导致腰部受伤住院。事后，冯大爷向社区求助，希望找到电动自行车车主，要求对方看望并赔偿。社区网格员立即调取监控，发现车主是小区居民吴女士，车原本停放在自家车库门口，而楼上住户柳女士因担心浇花时水滴到车上，好心将车挪至一旁。面对冯大爷的诉求，吴女士和柳女士均感到委屈，认为自身并无过错，若需赔偿应通过法律途径解决。

为化解矛盾，五里亭社区党委书记和网格员多次上门沟通，向冯大爷详细还原事件经过，并耐心倾听各方意见。起初，冯大爷坚持要求赔偿，社区工作人员一边安抚其情绪，一边积极协调。随后，社区工作人员专程前往医院看望冯大爷，送上关怀，让他深受感动。最终，在社区的协调下，柳女士丈夫主动上门探望，康乐小区业委会成员也前往慰问。感受到大家的关心，冯大爷表示不再追究此事，矛盾得以圆满化解。

“社区工作就是要以情动人、以理服人。”五里亭社区党委书记沈志敬说，这面锦旗既是居民对社区工作的认可，也是激励。社区将继续秉持为民服务的初心，用心用情解决好居民的每一件小事，共建和谐温馨的家园。