“家门口”的政务服务暖心上线，东阳这个地方便民获赞

“一进门就有工作人员引导，办事流程清晰又快捷，感觉特别便利温暖！”近日，巍山镇社工站工作人员金芝仙陪同朋友在东阳市政务服务中心巍山分中心办理身份证业务后，对这里的服务赞不绝口。她表示中心服务项目丰富，会把这个便民信息告诉更多人，让大家都能享受到“家门口”的政务服务。

这份暖心体验的背后，是7月1日正式启动运行的东阳市政务服务中心巍山分中心。作为东阳北乡片区的中心重镇，巍山镇近年来经济社会快速发展，企业和群众对高效便捷政务服务的需求日益增长，分中心的启用正是对这一需求的及时回应。

该中心以“一窗受理、集成服务”为核心理念，通过精简流程、压缩时限、优化预审等举措提升服务效能，同时探索“线上+线下”融合模式，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。首批入驻的公安、市场监管、自然资源、三资管理、自来水、国家电网、民政综合、华数、金融服务等9个窗口，已覆盖群众和企业日常高频办事事项。后续还将引入公积金、邮政、公共资源交易等服务，进一步扩大服务覆盖面。

“我们要变‘被动坐等’为‘主动靠前’。”巍山镇社会事务办公室主任李钢弘表示，中心将建立高效响应机制，强化窗口人员培训与作风建设，用“辛苦指数”换取群众“满意指数”和企业“发展指数”。