义乌市交通运输局：打造道路运输证件管理“一件事”，谱写便民利企新篇章

“你们的短信提醒太及时了，要不然我们公司的许可证过期，麻烦就大了，为你们的服务点赞！”收到短信提醒的第二天上午，梁先生来到市政务服务中心办理道路运输经营许可证延续业务，便捷的服务让他竖起大拇指点赞。

记者了解到，为不断改善交通运输政务环境，进一步提升行政效能和政务服务水平，增强企业群众改革获得感，义乌市交通运输局紧扣企业和群众的需求和痛点，探索推出道路运输证件管理“一件事”改革，提供全生命周期“证件管家”提醒服务，实现道路运输证件高效管理，推动政务服务不断提质增效。

道路运输证件超期后未及时延续，导致不得不重新办理，这是企业群众经常遇到的烦心事。针对这一问题，义乌市交通运输局在改革中推出“证件管家”增值服务，涵盖道路运输经营许可证和道路运输证两类证件，针对道路运输证件将到期和未达到承诺条件两个高频场景，实行即将到期、逾期、公示期满“三阶段”式短信提醒，精准提醒持证人证件状态，提醒其及时办理延续等相关手续，避免因疏忽导致无证经营现象。截至目前，已发送提醒短信1445条，经提醒后办理证件续期169件，推动政务服务由“被动办理”向“主动服务”转变，助力企业群众安心生产经营。

部分道路运输经营者不再从事道路运输业务后，没有办理证件的注销业务，导致审批系统中堆积了大量的无效数据，影响了管理的精准性。为了提升数据质效，义乌市交通运输局通过对审批系统进行个性化改造，设置判别规则，运用数据比对，重塑审批流程，对经到期提醒后仍未办理延续的超期道路运输证件实行“自动公示+自动注销”全流程自动化管理，智能清理失效主体。截至目前，已自动清理过期证件数据283条，节省办事人办事时间共约142小时。

交通运输部门的证件往往以相关部门证件的有效性为前提，而实际工作中存在部分企业营业执照、车辆行驶证失效而持有道路运输经营许可证、道路运输证的情况，造成证照不匹配。义乌市交通运输局通过建立与市场监管、公安部门的协同工作机制，加强部门间数据共享，接入了营业执照和行驶证注销数据，实现数据互联互通，再结合智能管理功能，分别实现了道路运输证和道路运输经营许可证的跨部门联动自动注销。截至目前，已完成1万余条历史存量数据的自动处理，节省办事人依申请办事时间共约415小时。

此外，义乌市交通运输局还将证照比对功能充分应用到政务服务办件中，用于处理复杂特殊的办件情形。如日常工作中经常遇到货车几经转手需重新办理道路运输证，新办道路运输证需先注销旧道路运输证，但因各种原因办事人无法联系到原车主办理注销，因此无法重新办理道路运输证的情况。通过人工上传该车辆的原行驶证信息，行驶证联动注销功能实时启动，自动比对通过后该车辆的原道路运输证自动注销。该功能有效解决了办件中的难点堵点，切实提升了办事体验。

工作人员表示，接下来，义乌市交通运输局将继续聚焦企业群众需求，强化数字赋能，以小切口推动政务服务大变革，打造更多可感可及的政务服务场景，持之以恒优化交通运输营商环境。