金彩聚焦|高空随意泼水扔烟头？

“远亲不如近邻”本是邻里和谐的美好愿景，但在市区宾虹西路锦里江澜小区的一些居民遭遇了楼上住户频繁泼水、扔烟头和倒垃圾的烦心事。

7月25日，“党员进社区 记者在身边”社区流动值班室走进金华开发区秋滨街道秋高社区，居民李女士向记者反映，尽管物业工作人员再三宣传“禁止高空抛物”、小区文明公约，但总有个别人不注意，给邻里带来烦恼。“同住一个屋檐下，不要让自私和不良生活习惯伤了他人的心，也毁了小区和谐。”

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不良生活习惯 让邻里关系打折扣

李女士住在锦里江澜小区15幢。“楼上时不时有人泼水，好心情被脏水搅得荡然无存。”她说，前几天，她在窗户边收拾物品，突然一阵水珠噼里啪啦地砸在窗台上，瞬间落入阳台内，将室内打湿一片。

李女士吓了一跳，起初还以为是下雨，可抬眼望向窗外，晴空万里，这才意识到可能是楼上有人在往下泼水。她凑近闻了闻，水里有股洗衣液的气味，用手一摸还滑腻腻的。

“这肯定是有人把洗衣服的水往楼下倒了。”她气愤不已，将此事拍照发到了小区群里，可却无人承认。

“每隔一段时间就会遇到泼水的事情，真让人崩溃。”李女士的楼上邻居也说，有一次，她从单元门走出去，被从天而降的水泼了一身。

此外，还有小区居民向记者反映，楼上有人往下扔烟头。“我们楼下的草坪里扔了不少。”他说，最危险的一次，一个冒着烟的烟头被扔到了自家阳台上。“阳台晒着衣服、被子，烟头要是掉在上面，后果不堪设想。”

“关键是怎么问，都没有人出来承认是自己扔的。”该居民说，阳台一侧没有设置摄像头，没有充足的证据指认抛物者，他内心十分困扰，有时候在楼道遇到邻居，也都面色凝重。

除了高空抛物，一些邻居因为噪音问题引发纠纷。“一大早就开始装修了吗？很吵。”“晚上九十点钟，小孩在家里蹦蹦跳跳，能不能注意点？”类似的抱怨有不少，一些邻居为此关系紧张。

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实地走访问询 协调化解住户矛盾

“邻里矛盾无小事。”秋高社区网格员一旦接到居民反映，就会与物业工作人员上门查看，了解情况后努力解决问题，化解邻里矛盾。

“像噪音问题，我们会耐心劝解，请楼上换位思考，也劝楼下多谅解。”社区网格员郑祎雯说，一次不行，就多次上门，直到双方握手言和。

最难解决的是高空抛物问题。社区网格员已多次到小区走访。“烟头、卫生纸落在居民楼绿化带内‘星星点点’，不仅破坏环境，还存在很大的安全隐患。”郑祎雯说，由于没有确凿的证据指认，没人会承认是自己所为，因抛物时间的不确定性，一时无法确认始作俑者，物业工作人员和网格员有时间就会到相关区域巡查。

社区与物业公司针对高空抛物、坠物行为的社会危害性加强了宣传。根据《中华人民共和国民法典》规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。“高空抛物危害大，一旦伤人要承担法律责任。”秋高社区负责人呼吁居民不要因贪图方便、疏忽大意影响大家的平安。

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点滴文明举止 共同守护邻里和谐

在处理邻里矛盾上，社区网格员表示最大的困难是：有人不愿意沟通，不肯协商。

前些时候，有小区居民投诉楼上老人清晨5点多起床，走路声音大，影响自家休息。楼下居民因为没有休息好，语气有些急躁，双方就在小区群里发生争吵，互不相让。社区网格员上门协调，楼上住户拒绝沟通。“楼下说愿意给老人买双软底拖鞋，楼上直接否决，不愿意沟通。”该网格员说，噪声问题不能解决，楼下住户就要采取反制措施，矛盾进一步激化。

“邻里之间应该互相理解，大家都应该有意识地减少噪声。”市民张女士说，“如果出现矛盾，应该要加强沟通，好好协商。”

市民王先生认为，矛盾双方应互相包容理解，加强沟通，必要时需找物业、居委会等第三方进行调解，不应使用会干扰到其他住户的方式去反击。

“邻里关系如果处理不好，对生活的影响很大。”秋高社区负责人表示，出现邻里矛盾时，双方不应互相报复，应各自承担责任，积极解决问题。

《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

“自行协商、社区物业协商不成，还可以考虑通过诉讼方式解决。如果自行采取不当方法进行反击，可能引发自己更大的损失，甚至需要承担法律责任。”该负责人提醒居民，远亲不如近邻，不要失了人情。