东阳农商银行打造社保卡民生服务“金钥匙”

近日，笔者从东阳市农商银行了解到，截至目前，该行已累计发放社保卡超82万张，其中第三代社保卡发卡突破50万张，以实际行动诠释了“百姓银行”的责任担当。

多年来，东阳农商银行将社保卡服务深度融入乡村振兴战略，从最初的基础发卡到如今的智能升级，该行构建起“线上+线下”立体化服务体系：在网点配备即时制卡设备，实现“立等可取”；“金融惠民先锋队”常年奔走于各街道、行政村。

面对农村地区“留守老人多、交通不便、数字化操作难”等痛点，东阳农商银行创新推出“移动服务站”模式。工作人员将服务窗口搬到村文化礼堂、老年活动室甚至农户院坝，手把手教授社保卡使用技巧，确保每位老人都能“会领卡、会用卡、会查账”。

在服务升级过程中，该行注重“智慧金融”与“适老服务”的平衡。一方面，实现信息采集、制卡、激活全流程数字化；另一方面，保留传统服务渠道，为老年客户开通绿色通道，针对行动不便的特殊群体，推出特事特办上门服务机制，今年已累计提供上门服务超1000次，真正做到“服务到家门，温暖入心门”。