“大干快上·蹲点一线”㉖汪素琴：城市里的温暖“摆渡人”

“阿姨侬慢滴，当心滑！不急的。”8月3日上午，金华公交集团三公司驾驶员汪素琴驾驶Y10路公交车缓缓驶入罗店镇，主动帮扶老人下车。“还是素琴最贴心了。”老人扶着汪素琴手，脸上饱经风霜的皱纹舒展开来，露出满脸笑意。这个微小善意，恰如她30年来公交生涯的缩影——始终坚守在平凡的岗位上，把温暖与安全送给每一名乘客，化作城市里最温暖的“摆渡人”。

积极投身公交事业

汪素琴是金东区赤松镇虎岩村人，成为公交车司机前，曾在学校当过代课老师。彼时，金华的交通并不发达，公交车司机驾驶车辆的潇洒劲和还算优厚的待遇让她羡慕不已。于是1995年，汪素琴辞去工作进入金华公交公司。成为一名公交车乘务员，虽然工作辛苦，但她还是乐此不疲。

2000年，随着交通路网的发展，市公交公司开通不少新的线路，需要符合条件的驾驶人员，憧憬了许久的汪素琴果断报名转岗。当时，公交女司机并不多，尤其是当女性与驾驶员这两个词组合到一起，尤其涉及公共交通行业，似乎会激起某些刻板印象。面对质疑，汪素琴说：“女司机在安全行驶、乘客服务等方面更有优势，男司机能干的活，我们也能干！”

经过大半年的学习，汪素琴克服了种种困难，逐步掌握了公交车的基本维修技能和驾驶技术，考出了驾照，并成为15路公交车驾驶员。这趟从金华火车站始发，终到上海财经大学浙江学院的线路横跨整个市区，停靠23个站点，全程1个小时。超长的线路考验着身体素质。“刚跑这条线时，常常不敢多喝一口水。因为要穿过闹市区，一旦碰到堵车，上厕所就成了问题。”汪素琴说。

更多的压力来自心理上。“刚上路时，因为一车人的安全都系在自己身上，所以全程都要万分小心，保持精神高度集中。”作为女性驾驶员，汪素琴也能感受更多的善意。“相较于男性驾驶员，我们和乘客沟通时，双方语气都会更加柔和。”

多年来，汪素琴始终保持着“0出险”“0事故”的记录，同时用规范服务与热忱态度对待每一位乘客。“当我手握方向盘时，更多的是感觉到肩上沉甸甸的责任。无论车轮滚到哪里，我都要耐心礼貌地做好服务。”汪素琴说。

用坚守书写责任与担当

发自内心的热爱和强烈的责任心让汪素琴对公交营运充满了感情，在她看来，虽然自己的工作很平凡，但只要在岗一天，她就要把温暖与安全送给每一名乘客。

2023年，由于公交线路调整，汪素琴阔别了行驶多年的15路，来到金华山旅游集散中心担任Y10路的驾驶员。作为一条驳接乡镇和市区的线路，乘车以老年人居多。其中，少不了有许多背着背篓、挑着担子的菜农。作为驾驶员，汪素琴在付出极大的体力精力之外，还时刻接受着耐性方面的考验。不论何时，何种情况，她真诚的微笑和贴心的服务赢得了许多乘客的赞许。

去年12月，Y10路沿线的后溪河村何宝龙、西吴村的吴品溪、前庄头村的方雪梅等村民手拿锦旗，来到市交投公交集团营运三公司，要求表扬驾驶员汪素琴。吴品溪说，自己每次坐公交车，汪素琴总是笑脸相迎，见面第一句话就是：您好！欢迎乘车。由于自己腿脚不方便，汪素琴总是对她“特别照顾”，帮自己提物品上车，并安排好座位，等她坐稳了才启动公交车。

今年7月，公交集团收到一封来自重庆市民洪某的表扬信，信中详述了汪素琴前后两次帮一对老年夫妻搬运150公斤菜籽，送至竹马乡加工菜籽油。尔后，又将一桶桶菜籽油抬上车，确保这对老年夫妻顺利返回罗店镇。信中，洪某夸奖汪素琴：“不仅解决了老年乘客面临的困难，更如同一束温暖的阳光，照亮了在场每一位乘客的心。”

腿脚不便的老人拄着拐杖颤颤巍巍地准备下车，汪素琴连忙来到他身边，将行李拿下公交车，随后又将其小心搀扶下车；头发花白的老人带着重重的行李小推车在公交站点候车，汪素琴同样将公交车安全停靠后，帮老人把行李推车搬到了公交车上……30年的公交生涯中，汪素琴始终待人真诚、热情细心，对每一位乘客都给予无微不至的关怀。经常乘坐Y10路的老年人都会说：“汪师傅就像女儿一样，坐上她开的车，心里特别踏实。”

把温暖传递给更多人

1995年至2005年，年年被评为科级先进；2010年至2024年，担任国家级巾帼文明示范岗、全国五一巾帼标兵岗；2019年被评为“金华最美公交形象代言人”……一连串荣誉是对汪素琴爱岗敬业的最大褒奖。凭借着工作中的优异表现，2010年起，她还在村里当选女村委，负责村里垃圾分类和环境卫生工作。在休息的时间里，她会带领村里的“美丽大姐”开展环境整治，随着村里环境的改善，汪素琴的努力得到了村民的一致支持和认可。

不仅如此，作为村干部，她还时常冲锋在一线。2016年的一天，金东区普降大雨，赤松镇许多村陷入了洪水的威胁之中。凌晨3时，汪素琴接到电话，马上起床奔赴上汪村与村两委一起抗洪抢险，当时洪水已经淹没了所有进村道路，但她和村干部没有退却，坚持蹚着水完成物资人员运送、清淤清障、消杀等工作。

在新冠肺炎疫情期间，她还和丈夫积极响应号召，哪里有需要就投入到哪里。了解到物资紧张，积极捐赠口罩、消毒液等物资，为隔离村民买奶粉、蔬菜等。2020年4月，正值虎岩樱桃成熟时节，眼瞅着疫情影响导致樱桃滞销。汪素琴积极联络义乌、杭州、诸暨等地的批发客商，并由自己进行代收，帮助村民减少损失。在她的帮助下，村里的樱桃得以顺利销售，同时价格还高于往年。

如今，在她的影响下，公交三公司班组和虎岩村文明风尚蔚然成风。工作之余，汪素琴还参加了“最美公交人”演讲比赛、“践行群众路线服务社会展公交风采”演讲比赛，“金华文明交响乐”等系列活动，致力于让车厢成为流动的文明风景线。

此外，为了更好的为人民服务，汪素琴还向党组织递交入党申请书，并成功通过考察，成为了一名入党积极分子。“帮助别人，实际上就是在帮助自己。”汪素琴说，虽然公交司机的工作很平凡普通，但只要脚踏实地，把服务融入日常，就能在奉献中感受内心的充盈。工作中，时常也有老年乘客拎着自己种的蔬菜表达谢意。“看着他们朴实的笑脸，一瞬间就让我的疲劳全部消散了。这份认可，比任何奖状都更暖心。”汪素琴说道。